梁石:百货前线部门营运数据分析及应用

讲师资历

课程目标

从商业百货核心经营脉络与KPI系统相结合的角度出发，通过客观数据最实战的深入剖析支撑KPI达成的过程性指标管理，细化到四大部门逐个落地执行及

课程大纲

一、商业企业经营数据分析的思考原点l 商业企业经营四大基本使命与六大核心能力的关联关系l 中国大陆地区商业零售行业主要发展趋势及专业管理技术的更新二、商业经营管理数据分析的核心根本—公司年度经营目标（KPI）及主要经营策略（目标与对策）的形成及逐层分解l KPI 与 PI 的定义及分类l 以企业目标与对策为核心的企业数据管理体系l 影响企业中长期发展目标的关键数据结构思考l 影响企业当年度经营目标的关键数据结构思考l 影响前线主要部门工作目标的关键数据结构的思考l 影响前线主要岗位具体工作目标的关键数据结构的思考三、商业数据分析之一：基于 KPI 与核心管理脉络的营运部门数据分析结构梳理l 营运部门有哪些合适的 KPIl 以业绩为核心的前线营运管理脉络梳理l 以业绩为核心的前线营运管理数据分析结构和层次l 基于营运部门 KPI 的过程性管理数据分析（PI）四、商业数据分析之二：基于 KPI 与核心管理脉络的招商部门数据分析结构梳理l 招商部门有哪些合适的 KPIl 以利润为核心的前线招商及商品管理脉络梳理l 以利润为核心的前线招商及商品管理数据分析结构和层次l 基于招商及商品管理部门KPI的过程性管理数据分析（PI）五、商业数据分析之三：基于 KPI 与核心管理脉络的营销企划部门数据分析结构梳理l 营销企划部门有哪些合适的 KPIl 以目标客流为核心的前线营销企划脉络梳理l 以目标客流为核心的前线营销企划数据分析结构和层次l 基于营销企划部门 KPI 的过程性管理数据分析六、商业数据分析之四：基于 KPI 与核心管理脉络的 VIP顾客关系管理数据分析结构梳理l VIP 顾客关系管理部门有哪些合适的 KPIl 以顾客满意度和顾客忠诚度为核心的 VIP 顾客关系管理脉络梳理l 以顾客满意度和顾客忠诚度为核心的 VIP 顾客关系管理数据分析结构和层次l 基于顾客关系管理部门 KPI 的过程性管理数据分析（PI）七、商业企业数据分析课堂模拟训练 l 分组进行八、Q&A