| 培训时长 | 82 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程特色：实战——实际问题现场剖析解决科学——来自MBO（目标管理法）和TQM（全面质量管理法）两大管理技巧的理论支持专业——只谈在零售工作中的思维逻辑和运用方法课程收益：现场直接解决企业实际运行中的困扰与问题掌握面对问题的专业分析能力和思考解决能力高层领导力与基层执行力双向提升课程纲要： 一、企业方针管理的思考原点 方针管理的定义 方针管理系统对企业中长期发展目标的承接 方针管理系统对企业年度发展目标的承接 方针管理工具在部门具体工作目标的应用 方针管理工具在岗位具体工作目标的应用 二、百货公司年度发展策略形成及方针管理 三、前线之一：营运部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析 营运部门应该有哪些适合的KPI和PI 营运部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？ 四、前线之二：招商部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析 招商部门应该有哪些适合的KPI和PI 招商部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？ 五、前线之三：市场企划部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析 市场企划部门应该有哪些适合的KPI和PI 市场企划部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？ 六、前线之四：顾客管理及服务部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析 顾客管理及服务部门应该有哪些适合的KPI和PI 顾客管理及服务部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？ 七、营运及招商版块领导力及团队执行力训练（按部门分组进行） 营运及招商部门总监承接“企业年度发展策略的“本部门年度KPI及部门方针策略制定”领导力实训 楼层经理（或楼层主管）或招商主管“承接本部门主管既定之年度方针策略”的进一步“分解应对具体方案”的执行力模拟训练 八、市场和顾客管理及顾客服务领导力及团队执行力训练（按部门分组进行） 市场及顾服部门总监承接“企业年度发展策略的“本部门年度KPI及部门方针策略制定”领导力模拟训练 企划经理（主管）或顾服主管“承接本部门主管既定之年度方针策略”的进一步“分解应对具体方案”的执行力模拟训练
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