高效能系列：《从校园人到职场人：高效能新员工训练》—曹志巍老师

讲师资历

课程目标

1.掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法，明确角色定位。 2.培养同理心和沟通意识，掌握高效沟通的技巧和方法，读懂领导意图。 3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用。 4.正确认识并积极复盘，掌握复盘的步骤和方法。 5.掌握工作汇报及呈现技巧。 6.掌握时间管理的方法和技巧。

课程大纲

【新员工训练之一：心态素养】 一、角色认知 （一）角色的溯源、含义和要素 （二）角色认知三阶段 〔案例分析〕胸怀天下才能肩负天下 二、职场情商 （一）IQ与EQ 1.你有多聪明？/你如何聪明？ 〔案例分析〕被误读的情商 2.五级情商 〔案例分析〕一代名将周亚夫 （二）情商塑造 1.反观自我，越越物外 2.以职业化驾驭情绪化 3.以理解力提升意志力 4.以平衡性超越进攻性 【新员工训练之二：沟通力】 一、职场沟通技巧 （一）职场沟通三层次 1．向上沟通（有胆） 2．向下沟通（有心） 3．平级沟通（跨部门沟通）（有肺） 4．对外沟通（有肺） （二）职场沟通三步法 1.工作沟通的倾听技巧 （1）接收 〔案例分析〕阻碍倾听接收的行为 （2）反应 （3）确认 〔案例分析〕确认的不同方式 2.工作沟通的提问技巧 （1）开放式提问 〔案例分析〕有时提问比答案更重要 从“元芳你怎么看”看开放式提问 （2）如何型提问 〔案例分析〕如何型提问举例 （3）未来导向型 〔案例分析〕未来导向型提问举例 〔工具运用〕提问中的SMART运用 3.工作沟通的反馈技巧 （1）积极性反馈（表扬） 激励菜谱 〔工具运用〕真诚赞美五技法 有效沟通七话术（有魔力的肯定认同技巧） （2）发展性反馈（批评） 二、沟通技巧实际运用 【新员工训练之三：执行力】 【1.目标计划】 一、目标管理三步法 （一）目标设定 〔工具分享〕目标设定的4321法 （二）目标分解 目标分解三大要诀 1.公司目标分解，系统全面 2.部门目标分解，横向关联 3.个人目标分解，上下贯通 〔工具实战〕怎样把部门目标分解为个人目标？ （三）目标达成 二、动态式计划 （一）为什么要做工作计划？ 工作目标与工作计划：做什么？怎么做？ （二）计划要明确的主要问题 〔案例分析〕二个月内学会游泳 〔工具实战〕七何分析法 【2. 总结复盘】 一、复盘概要 复盘定义 复盘与总结的区别 二、复盘四步法 （一）回顾目标 1.当初的目的（期望的结果） 2.分解的目标（里程碑） （二）评估结果 1.亮点（与原来的目标比） 2.不足（与原来的目标比） （三）分析原因 1.成功关键因素（主观/客观） 2.失败关键因素（主观/客观） （四）总结规律 1.经验和规律（不轻易下结论） 2.行动计划 〔工具分享〕工作总结评价六法 〔工具实战〕行动学习中的复盘演练 【3. 汇报呈现】 一、结构化思考 （一）工作汇报概要 1.工作汇报定义 2.工作汇报的作用 〔案例分析〕三分工作，七分汇报 工作汇报常见问题分析 3.工作汇报的基本原则和流程 （二）工作汇报四步法 1.有归纳 2.有成果 3.有问题 4.有对策 〔工具实战〕工作汇报表达 （三）黄金三点论 （四）SCQA模型 〔工具分享〕说出来的精彩 PRES表达法 二、形象化表达 （一）图表说话 1.选图准（不同需求不同图） 2.要素全 3.内容精 4.标识明 〔工具分享〕图表分类选择表 （二）汇报PPT的制作技巧 〔工具实战〕PPT制作实战：怎样将WORD文档的汇报转化为精美PPT？ 【4. 时间统筹】 一、捕捉 （一）做扫描 〔实战分析〕未竟之事大搜索：捕捉 未竟事宜的影子清单 （二）列清单 （三）清大脑 〔实战分析〕脑袋是用来思考的，不是用来储存想法的。 二、清理 （一）做三分 1.分是否 2.分步骤 3.分时限 （二）有轻缓 第二象限优先法则 〔案例分析〕成功人士与普通人士的时间安排 （三）入系统 〔免费的时间管理工具1〕捕捉、清理任务的工具运用 三、执行 （一）专 1.吃青蛙 （1）明确：三只青蛙 （2）排序：又大又丑原则 （3）保护：每天保护自己的青蛙时间 〔实战分析〕怎样做到专注？专注的三大方法 2.有记录 〔实战分析〕记录时间的方法 3.做整理 〔实战分析〕扫除力：你该立刻扔掉的100样东西？ 邮件繁杂耗时，怎么办？ 〔免费的时间管理工具2〕吃青蛙的工具运用 （二）借 1.借工具 〔免费的时间管理工具3〕收集资料的工具运用 〔免费的时间管理工具4〕制作PPT的工具运用 〔实战分析〕工具大搜索：那些年，我们用过的工具 2.借流程 〔案例分析〕有效的制度管理体系 3.借授权 （三）修 1.挖时间 （1）早睡早起法 （2）科学分配法 〔实战分析〕工作时段分配法则 （3）守时约定法 （4）碎片利用法 〔实战分析〕这个时候我该干啥？ 2.能拒绝 〔案例分析〕拒绝的艺术 3.理情绪 （1）固定性思维 （2）成长性思维 〔案例分析〕为什么加班的总是我 “我没时间”的忙、盲、茫 四、检视 （一）做回顾 1.查看日程 2.查看清单 3.更新系统 （二）有复盘 （三）取平衡 1.时间管理的本质 2.幸福人生、平衡之道 3.课程总结