培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 各组织中基层管理者、高潜能骨干/员工 |
授课方式 | 内训 |
本课程从金字塔思维“点、纵、横”三步入手,旨在“提效”:帮助学员系统掌握思维要领,并与工作场景结合,实现“思清道明”:想得清、说得明,解决工作中的真实痛点,让思考秒变清晰、让表达说出精彩,提升学员和企业的工作效能。
第一讲:点——聚焦结论巧开场
课程导入:每个人的心里,都有一个金字塔
一、聚焦:他到底想要什么
1. 基于需求
案例分享:怎样的汇报更高效?
1)逻辑是管理的基石
2. 聚焦一二法
1)一句话:假如我是他
案例分享:表达的基准点:清晰定位
a有效对话的前提:双赢思维
b视界决定你的世界
c思维创新:角色代入
2)两个点
案例分享:底层逻辑:人性
a问题和期待
工具实战:聚焦一二法
二、结论:你到底想说什么
1. 开门见山
案例分享:纲举目张
1)表达五要
2. 结论四六法
1)四要求:明、简、并、新
案例分享:现完整、出关键
a简练三个一
2)六步骤:分段、合并、找词、组合、排序、优化
工具实战:结论四六法
举例一:邮件沟通
举例二:微信沟通
三、开场:他为什么听下去
1. 说出精彩
案例分享:为什么要有开场白?
2. 开场四步
1)背景:切入点
2)冲突:关键点
3)疑问
4)回答:落脚点
案例分享:三点缺一不可
a四步灵活组合
工具实战:开场四步法
a序言开场策划表(另附)
第二讲:纵——建构事实有提炼
一、建构:不断追问然后呢?
1. 上下问答
案例分享:如何系统全面地看清问题?
1)从上往下的建构三步曲:定问答
2)从下往上的提炼三步曲:收分合
2. 建构七何
1)定:谋定
2)问:设问
3)答:回答
案例分享:透过“七”,看到“五”和“三”:曼陀罗思考法、3W思考法
a从执行思维到管理思维
b调查研究:避免盲目
c沟通表达:避免低效
工具实战:建构七何法
a思维导图
二、事实:他真的是这样吗
1. 信息三要
案例分享:结论、理由、事实
2. 事实观点
案例分享:区分事实和观点,区分观察和评论
1)事实的三个要求
2)事实的力量:真正独立的思考
3)总结汇报中的事实有哪些?
工具实战:信息三要法
三、提炼:收集分类有结论
1. 下上提炼
案例分享:如何从分散的信息中提炼有用信息?
2. 提炼三步
1)收:收集
案例分享:
a一导图:思维导图
b三面镜:显微镜、望远镜、三棱镜
c信息收集的秘密:走动633
2)分:分类
案例分享:
a一标准:不重漏(不重复、不遗漏)
b一比例:二八法(失败的成功、成功的失败)
3)合:聚合
案例分享:结论:话术口诀、工具方法、模型公式或理论系统等
工具实战:提炼三步法
第三讲:横——三点故事分情境
一、三点:黄金法则有套路
1. 神奇的三
案例分享:凡事浓缩在1.2.3内说完,没有人记得住你的4.5.6.
2. 黄金三点法
1)三段
案例分享:
a象因对:现象、原因、对策
b空雨伞:天空、下雨、带伞
c可清述:认可、澄清、陈述
d赶回猪:感谢、回顾、祝愿
e否新高:否定、出新、拔高
2)三序
案例分享:时序、空序、重要序,沟通表达中的时序和空序
工具实战:黄金三点法:五大模型
二、故事:情理交融讲故事
1. 横向思维
2. 故事三有法——有冲突、有细节、有高度
工具实战:故事三有法
三、情境:事无绝对想明白
1. 和而不同
案例分享:在圆满中分是非
2. 思考三段
案例分享:角度、广度和高度,表达之前的思考
工具实战:思考三段法
总结两要
1. 课程总结
2. 行动导入
课后三要
1. 行动跟进
2. 成果展示
3. 持续优化