《基于执行力提升的沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

   主题框架   课程要点   主要形式第一单元执行力分析什么是执行力？“执行不力“的原因分析：企业管理者员工小游戏案例1：从麦当劳学执行力案例2：做韦尔奇还是杨元庆第二单元：沟通的基础思考：为什么需要沟通？因为有“沟”，才需要“沟”信息沟通成功的9字秘诀：说清楚、听明白、要重复沟通中的典型障碍职场沟通的基本功——换位思考案例：心理学的投射效应案例：心理学的刻板影响职场沟通的基本方法：柔道法苏格拉底法“云梯法”兴趣法个性法化繁为简法行为法同步法大话小说法小话大说法沟通的核心——倾听倾听的技巧良好倾听的几个注意点倾听中反馈负面信息的技巧沟通中的冲突处理技巧批评员工的艺术员工心理需求分析讲授图解小测试体验式训练：分派任务时的沟通技巧第三单元：沟通解决办法沟通解决方案：列出沟通问题员工心理行为分析应对策略行为承诺实战解决方案探讨