《管理者必备的十项管理技能》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课时：2～3天课程大纲：主题框架   课程要点   第一项技能：角色清晰   1、角色的产生2、角色问题的重要性3、管理者的四大主要角色4、角色转换   第二项技能：制度监控   1、从企业管理层面看制度监控的重要性2、从团队管理层面看制度监控的重要性3、团队管理的认识误区4、制度监控的真谛5、制度制定的时机4、制定制度时需要考虑的因素5、团队的制度建立与实施保证   第三项技能：流程为王   1、工作流程对团队运营的重要性2、标准作业程序（SOP）存在的价值3、运营团队应该建立的流程4、建立流程的三大原则5、流程导入的三部曲6、流程的设计与贯彻   第四项武器：树立威信   1、管理威信的来源2、树立管理威信的常见案例3、如何做到言出必行   第五项技能：处罚有理   1、进行处罚的作用2、处罚应该注意3、如何批评员工   第六项技能：激励到位   1、激励的方法和艺术2、常见的员工激励模式3、工作上的“一分钟激励“4、长期激励与短期激励5、低成本的激励方法   第七项技能：培育有方   1、员工看重的三个方面2、员工的四大素质构成     思考：观念如何宣导？3、85、90后员工的特点4、观念统一的办法5、提升知识的有效途径6、技能的提升之道7、提升技能的训练方法8、超速获取经验的方法   第八项武器：结果导向   1、过程导向与结果导向的差异2、如何树立结果导向3、结果导向的四大要素4、贯彻结果导向的三种思维   第九项武器：系统思考   1、问题分析的基本逻辑思路2、问题的系统分析方法3、系统分析的工具4、系统思考要求的基本哲学思想   第十项武器：协调平衡   1、铁腕管理与人性化管理2、管理模式之间的协同使用   结训分享结训学习成果总结