质量管理七大工具（QC7 Tools）

讲师资历

课程目标

课程大纲

质量管理七大工具（QC7 Tools） 【课程背景】当前我国制造业，已经走到了必须转型升级的紧要关头，企业要“转方式、调结构、促发展、保民生”,那在这个问题上该采取什么措施？国家指出转“方式”，我们企业应该转什么样的方式？结构怎么调整？日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。本课程从实战的角度出发，通过培训让学员掌握、理解和运用新旧QC 七工具的内容，帮助大家系统掌握新旧QC七大手法。通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 【课程对象】企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员。 【课程目标】1、QC新手法改变了我们的思维模式；2、 QC传统手法改变了我们的做事模式；3、 QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善；4、 QC七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程；5、 QC七种工具，以其“易用、实用、广用”的特点提升制造水平；6、QC手法可以解决95%的品质问题-------- 日本品质之父石川馨。 【课程时间】 2天（根据公司情况可以调整） 【课程大纲】一、质量管理理念1. 质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新2. 质量管理发展3. 质量管理基础图表 二、传统的QC七种工具1. 层别法﹡收集数据的方法（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）  ﹡ 何谓层别法﹡ 层别角度和注意事项2. 查检表  ﹡ 何谓查检表  ﹡ 为何要用查检表  ﹡ 查检表分类  ﹡ 如何设计查检表  ﹡ 练习3. 排列图  ﹡ 何谓排列图﹡ 为何要用排列图（20/80法则）﹡ 排列图制作及分析﹡ 练习（手绘排列图并分析）4. 直方图  ﹡ 正态分布与直方图  ﹡ 直方图的作法及应用﹡ 直方图结果分析﹡ 工程能力计算及分析（Cp、Cpk）﹡ 练习（绘制直方图、计算工程能分析）5. 特性要因图﹡ 何谓特性要因图﹡ 为何要用特性要因图﹡ 如何作特性要因图（5M1E、5Why）﹡ 练习6. 散布图﹡ 何谓散布图﹡ 为何要用散布图﹡ 散布图的作法﹡ 散布图评价方法及分析﹡ 练习（手绘散布图并分析）7. 控制图﹡ 过程变异及其原因﹡ 统计过程控制的基本原理﹡ 何谓控制图﹡ 控制图的种类﹡ Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析﹡ 练习 新QC七种工具1. 系统图﹡ 何谓系统图﹡ 系统图与特性要因图的区别﹡ 如何作系统图（5M1E、5Why、MECE）﹡ 练习2. 关联图﹡ 何谓关联图﹡ 关联图的用途﹡ 应用关联图的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习3. 亲和图﹡ 何谓亲和图﹡ 亲和图的用途﹡ 应用亲和图的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习4. 矩阵图﹡ 何谓矩阵图﹡ 矩阵图的用途﹡ 应用矩阵图的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习5. 矢线图﹡ 何谓矢线图﹡ 矢线图的用途﹡ 应用矢线图的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习6. PDPC法﹡ 何谓PDPC法﹡ PDPC法的用途﹡ 应用PDPC法的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习7. 矩阵数据分析法﹡ 何谓矩阵数据分析法﹡ 矩阵数据分析法的用途﹡ 应用矩阵数据分析法的步骤﹡ 应用的注意事项﹡ 练习