张金洋:高效沟通与说服力

讲师资历

课程目标

掌握沟通障碍破解方法，学会如何实施有效的沟通

课程大纲

《高效说服力十二把砍刀》课程纲要（1天） 课程收益: ※ 学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧 ※ 提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作 ※ 突破自我，展现魅力，潇洒自如地站在讲台上，提升魅力口才 ※ 彻底解放您的肢体，让您的声音、语调和表情发挥到最高影响力 ※ 迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力 ※ 完全释放你的潜能，让你脱胎换骨的改变，呈现一个崭新自信的你 第一把砍刀：聆听 第二把砍刀：发问 作用一：满足对方的“吐”欲——人都有倾诉的欲望 作用二：了解更多有用信息——令你的决策更客观、准确、高效 注意事项： 1.目光注视 2.态度真诚 3.频频点头 4.亲切微笑 5.偶尔回应 说服力突破——聆听对练： 一、对上级、成功人士 二、对下属 1.问出实情 2.问出能力（独力思考） 3.问出方法 案例分析 三、发问的三步秘诀 四、说服力突破——发问对练 第三把砍刀 焦点对外驱动法 第四把砍刀 馅饼与恐怖故事 一、原理说明 案例1： 二、利益=需求（儒：人+需） 焦点对外驱动法则： 叉手练习:挑战固有模式 三、说服力突破——驱动力对练 一、原理说明 1、心理探密一：好处要说够 案例分析： 2、心理探密二：坏处要说透 情境表演：制造痛苦，成功说服！ 二、说服力突破—好坏说全对练 第五把砍刀 大事化小 第六把砍刀 先认同，再解释 大事化小，转移焦点，避免冲突。 参考话术： “这个不重要，你不必担心，我们先探讨下一个……”“这是小事情，你不用紧张，下面问题解决了这个就自然解决了……” 先认同，再解释，避免争辩 一、“我理解”……至于……再提点想法供你参考…… 二、“我认同”……至于……再提点想法供你参考…… 第七把砍刀 以毒攻毒 第八把砍刀 框视标签 1、以彼之道还施彼身 标准话术：“正是因为这样”,所以才必须那样 2、用对方的语言： 用对方熟悉的、懂得、理解的语言说服 对不同地域，不同年龄段要有所区别 1、贴个标签搞定你 标准话术：您是一个……样的人 2、故事、案例影射说服法 每个管理者都应该是故事大王 有意识搜集至少200个管理、人性小故事，并能透过关键字记忆，经常在家里给孩子和爱人讲，熟练讲解。 附件大礼包： 第九把砍刀 厘清目标 第十把砍刀 心动赞美 结果导向，拒绝刺激反应  我知道自己要什么？  你是想要，还是一定要  我比你更清晰！  你要什么，你要什么，你要什么？  案例： 超级大礼——赞美的秘决 1、找准一个切入点 2、它是一个事实 3、因人而异——职业动机 4、目光对视+真诚的态度+掏心窝的语气 5、越具体越好(案例) 第十一把砍刀 反问探底 第十二把砍刀 直指人心 反问：我怎样才能说服你？ 你要我怎么做，才能嫁给我？ 你要什么条件才能用最好的状态工作呢？ 直指人心话术流程： 短片欣赏: 小资料：说服力绝秘档案