常驻地
广东省·深圳市
面授实训
8
线上课程
7
授课案例
63
澳门城市大学MBA
13年外企业培训管理经验
10年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
国家注册企业培训师
曾任：中国建设银行某支行负责人
曾任：Intertek 培训总监
曾任：SGS 培训经理
本课程从对客户的正确认知开始，从营销管理、精准营销、营销人员综合职业素养提升多方面从上至少提升、改善全员的整体营销能力、综合素质，为全行上下培养专业金融从业人员，打造一支有战斗力的核心队伍而奠定扎实的基础。● 正确认知当前银行发展转型的趋势...
授课对象：支行全员
● 了解整体银行网点的新定位与发展趋势 ● 对零售业务的发展有更深层次的了解与认知 ● 掌握网点经营策略的分析方法 ● 掌握厅堂营销的基本方法与技巧 ● 掌握厅堂岗位联动的技巧与方法...
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理与柜员等
★ 网点转型的趋势与发展方向 ★ 智能化转型后岗位人员的职能定位 ★ 转型后内勤行长的角色定位 ★ 网点转型后的现场管理人、事、物 ★ 掌握投诉、突发及舆情的管控与处理...
授课对象：支行长长、内勤行长、网点主任等管理者
● 加深网点负责人对网点运营管理的认识，明确网点运营管理中的关键环节，为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础 ● 强化网点负责人网点管理职能的重要性，实现“营销职能”向“管理职能”转型，最终实现管理效能化 ● 改善网点负责人对网点定位...
授课对象：银行网点负责人、行长助理、网点运营经理等
★ 认识银行面临的挑战，建立银行精准营销定位与经营的理念 ★ 掌握客户经营管理的策略与方法 ★ 管理者的个人素质修炼 ★ 学会团队管理与团队激励的方法，有效提升团队绩效...
授课对象：银行支行长，营业部主任，信用社主任等银行管理人员
★ 正确认知投诉 ★ 掌握投诉处理的技巧与方法 ★ 掌握规避风险与预防事件发生的技巧 ★ 知晓危机管理的重要性 ★ 掌握四大危机舆情事件管理技巧 ★ 掌握不同情境的投诉与突发事件应对管理办法 ...
授课对象：银行全体员工
本课程旨在规范网点的服务行为，通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度，从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。● 提升网点服务、网点团队管理能力 ● 掌握网点现场管理的基本要素 ● 掌握网点员工日常管理的方法与技...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
● 明确大堂经理的角色定位，强化服务意识，塑造专业服务形象 ● 掌握合理化解决报怨的知识与相关技巧，成为客户情绪的管理专家 ● 掌握厅堂营销的规范流程，并学会在客户服务过程中创造销售机会 ● 掌握现场管理的方法与技巧，创建网点视觉营销...
授课对象：大堂经理、大堂主管、大堂助理等
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
