《暖心服务：热力客户服务与投诉处理技巧》
● 有道有术：解决投诉处理人员的畏难情绪，敢于直面和处理 ● 有章有节：讲透热力投诉的产生机理、处理技巧 ● 有防有控：解决热力客户服务的日常风险防控...
授课对象：热力客服人员、营业厅收费人员、入户维修人员、客服各级管理人员
《闪闪发光的你-银行客户服务流程体验官培养攻略》
1. 掌握成为一名银行服务流程体验官的核心思维模型和关键技能成为闪闪发光的你 2. 了解前沿的客户体验现状及客户体验设计模式，掌握客户体验全流程设计关键点 3. 掌握客户心理学知识，打造出一个客户舒心的现代化专业银行服务力与服务氛围 ...
授课对象：银行服务流程体验官与客户服务流程体验官
《银行客户服务意识与服务技能提升》
★ 导入卓越客户服务理念，创造良好服务环境服务氛围 ★ 树立客户优质服务意识，提高服务人员的服务意识 ★ 提高客服人员的有效沟通技巧，避免客户的不满和投诉 ★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法 ★ 了解如何通过服务...
授课对象：银行一线服务人员
赢在服务-大客户服务策略与技巧
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授课对象：工业品行业售后服务、技术支持、后台服务人员等
叙事心理学：提升优质客户服务技巧
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授课对象：
卓越客户服务礼仪与服务技巧特训营
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授课对象：
卓越的客户服务心态
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授课对象：
客户服务技巧
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授课对象：
《掌握客户服务理念锁定顾客》
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授课对象：
高效客户服务与综合服务技能
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授课对象：
