贾同领:《超级门店6感成交系统》

讲师资历

课程目标

1、导购人员懂得销售成交的六大感知，清晰每个环节的关键应对； 2、导购人员快速提升销售的客户接待技巧； 3、门店接待之外的“软功夫”提升等。

课程大纲

建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多，店面的自然客流量不断下降，很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反，这些活动外在的引流，最终的临门一脚还是离不开店面，导购的重要性不但没有减少，反而还增加了技能的要求！       本课程从客户的感知入手，通过“眼、耳、鼻、舌、身、意”进行六感体验促进成交，牢牢把握客户的六感成交规律，直指成交核心，让导购了解每个体验的关键环节，进行客户心理感知把握，让导购快速掌握客户成交的真谛，是一堂难得的成交速成课。       在当前导购流动性逐渐变大的今天，本课程帮助导购快速成交，是每一个导购人员必须的营销成交课！   课程形式 专题讲授、互动问答、案例分析 讲师介绍 贾同领，建材家居资深营销专家 国际注册管理咨询师(CMC) 大学客座教授 中国百强讲师 慧度营销创始人，和君集团营销顾问 品牌自传播系统创立者 中国管理科学研究院学术委员 中国注册咨询工程师 多家营销及管理网站专栏作者 著作有《家居建材门店6力爆破》、《建材家居门店销量提升》、《企业员工弟子规》等。 20余年营销实战经验，其中专业营销咨询经验10余年。曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。精通建材家居、快速消费品等行业，全面精通营销体系，包括营销战略规划、商业模式创新、营销策划、品牌传播、全网营销、渠道招商、门店销量爆破、经销商管理、金牌团队打造等。 服务项目：曾为东鹏瓷砖、三棵树漆、皇派门窗、罗兰西尼门窗、凤铝铝业、飞雕开关、金佰特商厨、博乐木铝窗、简一大理石瓷砖、雅帝乐防盗门、方太、科翔壁纸、天龙红木、利豪家具、格美电器、斯米克、高德瓷砖、卓远陶瓷、舒驰门窗、艾尚美、全景门窗、维盾门窗、宏粤陶瓷、比沃科、思凯、旺多家居、汇金商场、锦尚添、济川药业、人之初、咚咚食品、五芳斋、东方帝维、三环集团、中化国际、新光饰品、东盟博览会、大枫纸业、贵州醇、西湖啤酒、真味加、瑞达电子、汤臣倍健、喀什农商银行、世纪游轮、四川申联、涵邦文化、通利科技、博瀚地垫、中华孝道园、中国木业城百余家企业提供体系化实战咨询和培训服务。 主要课程：《超级门店10大引流系统》、《超级门店6大体验系统》、《超级门店6感成交系统》、《七步成诗：建材家居金牌导购速成》、《家居建材门店“六力”爆破》、《建材经销商总裁修炼》、《建材门店转型升级》、《企业员工弟子规》等。 课程时间 【1-2天】 课程目录参考 〇、课前秀 人通过什么认知世界？ 一、眼：看→建立信任、塑造价值 1、看门店 ·        整体形象 ·        品牌（门头、外观宣传、特殊符号） ·        促销氛围 2、看产品 ·        外观印象 ·        价签 ·        产品细节 ·        产品说明 3、看人员 ·        导购（形象、气质、亲和力） ·        驻店设计 4、看物料 ·        宣传海报 ·        顾客见证 ·        顾客评价 5、看数据/荣誉 ·        网络搜索 ·        公司业绩、排名 ·        门店销售记录 ·        公司相关数据（网点数量、企业规模、专利数量、质检人员、地标工程、技术优势） 6、看顾客 ·        着装，判断风格、财力、个性偏好 二、耳：听→建立信任、塑造价值 1、声音表现 ·        语速 ·        音量 ·        音调 2、听出热情 ·        恰当开场 ·        顾客接近法 ·        制造熟悉 ·        巧用赞美 3、听出专业 ·        懂产品（产品FABE法介绍） ·        懂竞品 ·        懂设计、美学相关装修知识 4、听出需求 ·        换位思考-同理心 ·        听懂顾客心理 ·        听出客户需求信息（小区、房型、风格、装修进度、预算、偏好等） ·        听出客户痛点 5、听出心动 ·        听顾客满意故事 ·        听恐吓（SPIN法） ·        听老顾客赞美 ·        劣势转优势 6、其他声音 ·        背景音乐 ·        产品声音 ·        视频 三、鼻：闻→过程愉悦 1、门店气味 2、产品环境味道 四、舌：尝→过程愉悦 1、饮料 2、甜点 五、身：触→建立信任 1、产品接触 ·        样品展示 ·        对比道具 ·        产品体验（手感、推拉、开关、晃动） ·        细节触摸（边缘、转角、缝隙等） 2、功能体验 ·        “超强”功能体验 ·        功能数据相关设备 ·        家庭模拟间 3、店内布局 ·        洽谈室 ·        儿童区 ·        特殊景点 六、意：想→塑造价值、过程愉悦 1、砍价逼单 ·        算成本/换产品/送礼物/时间巧/找领导/看成交/装可怜/撒撒娇/换好处/承认贵 2、关键保证 ·        价格 ·        质量 ·        售后 ·        不怕比，“最”…… 3、尊崇感 ·        戴高帽 ·        挫折后内心独白 ·        产品→情感 ·        仪式感 ·        VIP服务