培训时长 | 0 |
授课对象 | 加盟商、区域经理、零售经理、督导、店长 |
授课方式 | 内训 |
1. 深入了解员工内心,揭秘员工心灵深处; 2. 找到激励员工的捷径;掌握提升终端士气,激发导购的工作积极性和工作责任心的方法。 3. 通过专业的互动训练,现场感受和体会人员管理的魅力,掌握如何教练下属的技巧。 4. 通过对门店日常工作的案例解析,挖掘门店工作的困惑所在,帮助店长成长。
《终端门店如何选人、用人、育人、留人》课程介绍 前言: 在21世纪的第二个10年,跑马圈地的时代已经成为历史,零售市场面临沉重的压力。一方面,以前依靠大量开新店的增长模式已经难以持续;另一方面,运营终端零售门店的各项费用越来越高,提升单店销售业绩成为时尚行业的共识。 经过长期的观察,我们发现,相同的城市,相同的气候,相邻的位置,类似的品牌定位……在同样的市场环境下,各门店起点几乎一样。然而,为什么假以时日,不同门店的销售业绩却出现几倍甚至十几倍的差距呢?那些皇牌门店的高业绩究竟从何而来?又是什么因素成就了这些门店独树一帜的辉煌? 答案是:人——专业、敬业、乐业的人! 商场如战场,每一个导购都是我们品牌的前锋,是我们品牌的代言人! 但同时,你是不是也经常头痛: 我的员工到底是怎么想的?为什么我家的导购老是没有别人家的卖力呢? 我的薪水已经开得很高了,为什么我的员工总是不能全心投入? 我如何让我的员工时时刻刻充满激情,把工作当事业? 人员来了又走,走了又来,流动频率怎么这么高? 好的人留不住,都到哪里去了呢? 面对我们众多的八零后、九零后的员工,面对我们终端店铺这些青春洋溢却又个性自我的导购,到底应该怎样管,才能激发起她们的工作热情,才能让她们有对销售对目标的渴求,才能让她们持续保持良好的状态呢?导购到底应该怎样“管”呢? 本课程,结合欧阳老师畅销管理书籍《导购应该这样管》,为您揭开导购管理的面纱,帮助您解决导购管理的燃眉之急。 【培训对象】 加盟商、区域经理、零售经理、督导、店长 【培训时间】 2天 【课程收获】 1. 深入了解员工内心,揭秘员工心灵深处; 2. 找到激励员工的捷径;掌握提升终端士气,激发导购的工作积极性和工作责任心的方法。 3. 通过专业的互动训练,现场感受和体会人员管理的魅力,掌握如何教练下属的技巧。 4. 通过对门店日常工作的案例解析,挖掘门店工作的困惑所在,帮助店长成长。 【课程形式】 演讲、案例分析、角色模拟、小组讨论 【课程纲要】 一、人是企业的重要资产,也有可能是企业最大的负债! (1) 目前就业形式及市场人力状况的分析 (2)零售行业的人员特性 (3)你所经常面临的问题 (4) 案例分析:一个80后店长的困惑 总结:没有伯乐,就没有千里马。 授课形式:演讲 案例分析 数据分析 二、谁才是我想要的人 (1)分析我们的员工群体 (2)常见的几种员工类型 (3)什么样的员工能做业绩? (4)选人,心态重要还是技能重要? (5)门店的不同发展阶段,到底要分别用什么样的人? 总结:最适合的人,就是最优秀的人。 授课形式:案例分析 小组讨论 授课 三、员工不听话,你怎么办? (1)我们的员工到底在想什么? (2)好公司、好工作的标准是什么? (3)导购人员的出路在哪里? (4)命运在你手中 1.导购职业生涯规划及行业前景分析 2.如何帮导购制定个人目标及前景规划 (5)如何把合适的人放在合适的位置上? (6)如何让“杀手”拼命做业绩? (7)如何激发店铺的良性竞争? (8)如何和员工做沟通? 总结:水至清则无鱼,制过僵则无为 授课形式:案例分析 角色模拟 授课 四、如何培养帮带员工 (1)把别人教会了,还有我的位置吗? (2)什么样的人是我要培养的? (3)什么时候该培养人? (4)培养态度还是培养技能? (5)培养等于复制吗? (6)新员工如何帮带? 案例分析:梅子的“明星”之路 (7)如何培养储备店长? (8)卖场教练怎么做? 总结:你最优秀的人往往是培养出来的,而不是挖过来的。 授课形式:案例分析 角色模拟 授课 5.如何留住那颗心 (1)零售行业常见的离职原因 (2)员工到底为了什么来打工? (3)为什么会留不住人? (4)留人到底应该是从什么时候开始? (5)留人,还是留心? (6)如何做好离职面谈? 总结:留人是企业的长期行为,而不是短期行为。 授课形式:案例分析 角色模拟 授课