欧阳海淼:母婴旺店这样做

讲师资历

课程目标

1. 打破传统母婴门店经营思路，结合新形势下的市场变化，帮助学员找寻母婴门店战略破局法则。 2. 通过对母婴门店存在的普遍问题进行一一解析，发掘影响母婴门店业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓营销蓝海。 3. 通过对门店运营日常工作的案例解析，挖掘门店管理工作的重点难点，帮助母婴门店快速成长。 4. 从销售管理、人员管理、货品管理、卖场管理入手，全面了解作为一个门店经营者应该具备的能力。 5. 提升母婴门店对店面销售与现场管理的认知及专业能力。 6. 全面提升新零售、新服务时代下的母婴零售门店经营能力。 7

课程大纲

【前言】 从表面上看，母婴行业与外界之间隔着一堵厚厚的“围墙”。 “围墙”外，光怪陆离的行业前景吸引着无数行业外人士，使得他们纷纷转型、加入，企图分一杯羹。尤其是近几年，各地母婴店更是风起云涌，如雨后春笋般冒了出来。但现实的情况是，很多店开得快关得也快。“围墙”内，无数行业老手却是怡然自得，安享自己的那一小片天。 殊不知，这堵“围墙”早已随着时光的进化在不知不觉中逐渐斑驳，根基不稳，岌岌可危。衣着随便、素面朝天、东倒西歪的大嫂或大婶级别的营业员，方言色彩浓重，或嗑瓜子，或聊天，或倚靠发呆。你说买，她马上满脸堆笑；说不买，立马甩你一道高冷眼神爱答不理，就连站姿走姿处处都彰显着—这是一家不上档次的店。这种情况在母婴店并不鲜见。 同时，有的母婴店老板做了好几年生意，不知道自己到底赚了多少钱，店铺没有账目管理，没有盘点，不知道怎么算是盈亏平衡，看到营业额就开心，却没有算过自己的毛利率。甚至，母婴店重要利润贡献点奶粉品类，因为没有管理、没有顾及保质期、没有遵循“先进先出”的原则而不得不白白浪费了纯利润…… 在大浪淘沙的今天，哪个行业前景光明、潜力巨大，要不了多久，就会有众多眼明手亮的旁观者参与其中。也正是这种不断模仿、竞争，促使行业的从业者不断地去寻找差异化，修炼内功。行业的发展就是这样，在外界压力和自我反省中逐步成熟。 本系列课程，结合欧阳海淼老师最新畅销著作《开一家，火一家——打造利润倍增母婴旺店的五大关键》，为您全景式解析母婴旺店经营法则。 阳光下，让我们一起奔跑。 【培训目标】 1. 打破传统母婴门店经营思路，结合新形势下的市场变化，帮助学员找寻母婴门店战略破局法则。 2. 通过对母婴门店存在的普遍问题进行一一解析，发掘影响母婴门店业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓营销蓝海。 3. 通过对门店运营日常工作的案例解析，挖掘门店管理工作的重点难点，帮助母婴门店快速成长。 4. 从销售管理、人员管理、货品管理、卖场管理入手，全面了解作为一个门店经营者应该具备的能力。 5. 提升母婴门店对店面销售与现场管理的认知及专业能力。 6. 全面提升新零售、新服务时代下的母婴零售门店经营能力。 7. 理论实践相结合，课程结合现场学员门店的实际经营问题，进行现场模拟和实战解析，现场给答案，人人有涅槃，让门店真正学有所用，实效落地。 【培训对象】 母婴店老板、母婴店长、储备店长、门店经营者、督导、业务主管等。 【授课时间】 本系列课程五大板块内容全部完成时间为5天4夜。 【内容大纲】 思维篇：改变思维方式，走好打造母婴旺店的第一步 行业前景与现实—有巨大红利，更有无限危机   经营战略—要“短期战”，还是“长期战”   销售战术比拼—要“价格战”，还是“价值战”   企图心与业绩—是被动销售，还是主动行销   销售篇：提升成交率，打造母婴旺店需要向顾客要业绩 销售在细节—相邻店铺为什么业绩悬殊   寻找盈利点—业绩问谁要   赢得业绩第一步—弄清为什么顾客不选择你   进店率—为什么别人家客流很多，自家却等客上门   深度接触率—为什么顾客在店里进进出出却留不住   成交率—为什么口舌伶俐、话术连篇，但就是不成交   客单价—为什么满头大汗、费尽口舌，却只成交一两件   续销额—为什么鞍前马后周到服务，却挽不回顾客的心   经营篇：向竞争对手学习，做大而专、小而精的特色母婴店 选址筹备—要人气，还是要盈利   产品整合—要高毛利，还是要打好“组合拳”   卖场规划—要做全，还是要做专   陈列管理—要漂亮，还是要实用   促销手段—要花样百出，还是要有效   顾客投诉—如何应对顾客的习惯性差评   竞品调研—如何向竞争对手学习   团队篇：打造母婴旺店，既要慧眼识人又要用心育人 业绩倍增—靠老板，还是靠员工   慧眼识人—要能力，还是要态度   措施用人—要用心，还是要迁就   带人带心—要高压，还是要经营   用心育人—要长远，还是要眼前   策略留人—要说教，还是要留心   复制篇：精准定位、分级拓展，母婴店才能开一家、火一家 复制时机—要数量，还是要质量   复制要素—要人，还是要机制   复制策略—向上走，还是向下分   例会复制—要高效，还是要形式   管理复制—要权威，还是要规则   人员复制—要“强将”，更要“精兵”   【培训形式】 考虑销售团队的特性及参训人员特点，故理论部份的课程内容尽量实战有效，紧贴工作，并有一定高度，让学员在对未来形势的走向与分析的认识上更加理性。对于提升终端的策略上力求简明实战，可操作性强。课程穿插角色模拟，互动游戏，案例分析、演讲、小组讨论,并结合案例数据表格分析共享等。 【培训场地设施要求】 相对封闭独立的会议室一间，投影仪一台，讲桌一张，VCD音响一套、无线话筒2-4个。助教每组一个。