| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 企业各部门经理、中高层管理人员等 |
| 授课方式 | 内训 |
MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！
篇章与课时 内容大纲 第一篇 管理基础 第一章 管理基本原则与角色管理 1、管理的含义 Ø 管事 Ø 理人 2、管理与经营的关系 Ø 业务达成 Ø 体系建立 Ø 团队成长 Ø 未来发展 3、管理者的两只手 Ø 管理力 Ø 领导力 4、管理者的立场与任务 Ø 上司 Ø 下属 Ø 同级 Ø 对外 5、管理者的基本心态 6、管理与人的行为 Ø 人类行为的图解 Ø 人的需求 Ø 需求不满所引发的行为 7、组织运作基本原则 Ø 命令系统的统一 Ø 控制的幅度 Ø 职务认知的整合 Ø 有效的授权 第二篇 工作管理 第二章 计划与执行 1、目标的制定与分解 2、目标管理七步法 3、计划的拟定程序 4、计划的特性与种类 5、计划管理的过程 6、计划的实施与跟进 7、制定计划的工具 8、管理者的时间管理 第三章 命令与分派 1、工作分派的条件 Ø 知识 Ø 技能 Ø 态度 2、命令的原则 3、命令的下达方法 Ø 吩咐 Ø 委托 Ø 征询 Ø 暗示 Ø 征求 4、良好的命令方式 Ø 用自己的言语 Ø 始终一贯且完整 Ø 不要被误解 Ø 激发部属的关心与意愿 5、如果部属不执行命令怎么办？ 6、自我命令与状况共有 第四章 控制与纠偏 1、控制的含义 2、控制的内容 Ø 观察、测定：掌握事实 Ø 比较检讨、评估：思考事实 Ø 纠正、指导：采取措施 3、控制的两个极端 Ø 控制不当 Ø 控制过严 4、纠偏四步法 Ø 指出差距 Ø 说明影响 Ø 寻找原因 Ø 提出要求 5、问题分析与解决 Ø 情境分析 Ø 原因分析 Ø 决策制定 Ø 计划分析 第五章 协调的艺术 1、什么是协调 2、协调的目的 3、协调的准备 Ø 选定对象 Ø 协调内容 Ø 内部协调 Ø 协调路径 4、协调时沟通的要领 5、协调的种类 Ø 强制 Ø 妥协 Ø 整合 6、整合式协调法 7、案例：程经理的费用控制如何协调 第三篇 人员管理 第六章 有效授权 1、什么是授权 2、管理者不敢授权的原因 3、授权的基本原则：三等价原则 Ø 执行责任 Ø 结果责任 Ø 权限 4、授权七步法 5、何种工作可以授权，何种工作不可以授权 6、如何处理部属推卸责任或反授权的问题 第七章 培育辅导 1、培育对象的能力 Ø 知识 Ø 经验 Ø 态度 Ø 能力 2、员工培育的程序 3、工作指导的步骤 4、OJT运用的具体方法 5、教练式辅导 Ø 提问的方法 Ø 平衡轮的运用 Ø 回放技术的运用 Ø As if转换 Ø 给建议的方法 Ø GROW辅导模型的运用 第八章 员工激励 1、激励的心理学原理 2、员工需求的把握 3、员工需求不满的应对 Ø 消除管理者本身的障碍 Ø 用安慰、激励、支持等方法解决需求不满 Ø 增强员工的坚韧度 4、非经济手段的运用：抢红包的启示 5、承诺式自我激励四个标尺的运用 Ø 价值度 Ø 影响度 Ø 自信度 Ø 决策度 6、逻辑层次在员工激励中的运用 第九章 管理沟通 1、沟通的定义 Ø 沟通的入口 Ø 沟通的出口 Ø 信息及情感的交互 2、沟通障碍分析 3、沟通的四个特性 Ø 随时性 Ø 情绪性 Ø 双向性 Ø 互赖性 4、三脑原理在沟通中的运用：激发员工的创造力 Ø 爬行脑 Ø 情绪脑 Ø 视觉脑 5、沟通六步法 Ø 充分准备 Ø 建立亲和 Ø 了解需求 Ø 正确表达 Ø 处理异议 Ø 共同实现 第四篇 领导艺术 第十章 从管理走向领导 1、管理走进“心”时代 2、新时代员工的特性与需求 3、领导力的含义 4、领导力的四个特性 Ø 要求性 Ø 通意性 Ø 同理性 Ø 互赖性 5、九种重要领导力养成 6、情境领导的运用 Ø 高任务，低关系 Ø 高任务，高关系 Ø 低任务，高关系 Ø 低任务，低关系 7、领导者五大行为修炼 Ø 以身作则 Ø 共启愿景 Ø 挑战现状 Ø 使众人行 Ø 激励他人
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