培训时长 | 0 |
授课对象 | PMO,项目经理,企业中高层管理者 |
授课方式 | 内训 |
提升项目经理的实战能力
一、项目管理基础知识 1、 PMI与Prince2对项目的不同定义 2、 典型项目生命周期 3、 项目管理五大过程组 4、 组织结构与项目管理 5、 项目的三重约束 6、 案例讨论:如何定义通信工程交付项目成功的标准? 9、 案例分享:Prince2项目管理流程 10、案例分享:IBM项目管理流程 11、案例分享:ALU项目管理流程 12、案例分享:HW端到端项目管理流程 13、案例分享:业务流程、项目管理流程和服务交付流程之间的关系 14、案例讨论:中移动工程公司施工质量差,影响网络质量,如何解决? 15、分组演练:制定项目管理流程 二、项目治理机制 1、什么是项目治理 2、Prince2项目治理思想 3、TOP项目分级监控 4、内部分层分级的项目沟通机制 5、与客户分层分级的项目沟通机制 6、问题升级机制 7、里程碑与关键控制点设计 8、案例:H公司与Z公司项目治理组织架构 9、案例:通过设置交付项目评审点(决策点)加强项目监控 10、分组演练:设计项目的治理架构和评审点(决策点) 三、项目启动阶段 1、确认初步解决方案的可交付性 2、工具:商业论证模板 3、项目选择与级别定义 4、干系人识别与管理 5、工具:干系人分析表 6、分组演练:利用干系人分析表,对项目干系人进行分析 7、投标阶段,交付资源早期介入 8、案例:HW交付提前介入流程 9、交付准备工作(根据估算进行自有资源准备、分包资源准备) 10、售前与售后的合同交底 四、项目规划阶段 1、工作分解结构 WBS 2、WBS分解原则 3、WBS分解案例 4、将WBS和OBS相对应,设置责任矩阵 5、工具:RAM责任分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix) 6、分组演练:项目WBS分解实践 7、定义活动、排列活动顺序、制定进度计划 8、工具:关键路径法与关键链法 9、案例练习:给路易十四建三个城堡地牢 10、制定活动资源计划 11、概算与预算的拉通 12、项目组与客户的开工会 13、项目组与分包商的开工会 五、项目实施与监控阶段 1、项目团队建设 1.1 工程交付项目组织架构 1.2 矩阵架构下的项目团队成员获取 1.3 案例:建立项目团队激励机制 1.4 案例:建立资源的买卖机制 2、挣值分析EVM工具 2.1 如何利用EVM监控项目进度 2.2 如何利用EVM监控项目成本 2.3 案例:如何计算EV? 3、监控项目变更 3.1 CCB机构设置 3.2 项目变更流程 4、项目质量管理 4.1 通信工程项目交付质量的核心理念 4.2 质量相关案例分析 4.3 端到端的质量活动 4.4 VOC(客户声音)评估与改进 5、管理项目风险和问题 6、项目验收管理 6.1、通信网络项目验收的定义 6.2、通信网络项目验收的三个层面-站点层面、系统层面、网络KPI层面 6.3、分层验收触发开票 6.4、验收管理要点之6个要素 6.5、验收方案的关键要素 6.6、案例:如何制定规范的验收步骤 6.7、分组演练:分析现有验收方案(流程),探讨改进方法 六、项目收尾阶段 1、关注项目移交和转维 2、客户满意度评估 3、项目决算与关闭 4、项目经验总结与知识共享 5、通过任职资格、绩效考核牵引知识共享 七、工程项目风险管理 1、常见的国际工程项目风险 2、通信工程项目典型风险与应对措施:工期风险 3、通信工程项目典型风险与应对措施:验收风险 4、通信工程项目典型风险与应对措施:变更风险 5、通信工程项目典型风险与应对措施:KPI承诺超服务界面或超基线 6、通信工程项目典型风险与应对措施:外购或分包风险 7、案例分析:中铁建沙特项目 8、案例分析:某通信工程项目工期风险分析 9、风险管理与知识管理的关系 10、IBM QRM角色与HW PQA角色 11、工具:风险管理流程 12、工具:风险管理CMT表格(端到端传递) 13、分组演练:分析项目风险及应对措施 八、项目经理角色、能力模型与职业发展 1、案例讨论:工程交付项目经理的角色定义是什么 HW工程交付项目经理的角色定义 2、PMI项目经理能力发展框架PMCD介绍 3、案例探讨:项目经理应具备哪些能力 HW工程交付项目经理能力素质模型 4、项目经理职业发展通道 5、案例分享:某软件公司项目经理任职资格体系 6、案例分享:HW项目经理任职资格体系与职业发展通道