曾佐羽:《银行网点绩效管理实战培训提升》

讲师资历

课程目标

绩效观念转变及绩效管理落地

课程大纲

课程背景：1、绩效观念转变难；我们在农行的很多基层网点调研，发现不少管理者对绩效管理的基本认识还存在误区，主要有以下几个方面：误区一：绩效管理对管理者是额外的工作。经常听到管理者抱怨，推行绩效管理给自己增加了不少额外的工作，对团队管理工作造成了影响，把绩效管理与团队管理分割开来。误区二：绩效管理就是给员工分配绩效薪酬，并拉开差距。曾在一次绩效管理培训中了解到，我们的管理者问到老师，我们在绩效验收时，看看差距是否拉开，在1000到1500元间的差距就算成功的绩效管理了。误区三：绩效考核成绩好的员工绩效薪酬就一定高。银行网点目前主要包含操作岗、营销岗、管理岗三大类，每个岗位承担不同的岗位目标；由于绩效工资与绩效基数和绩效考核两个因素有关，而绩效基数与岗位价值有关，岗位价值高的员工绩效基数高，即便其绩效考核成绩低于岗位价值低的员工，有可能综合两个因素后，其绩效薪酬比岗位价值低的员工还高。2、绩效考核落实难；绩效目标设置不合理，员工提出异议，网点管理者难于“应付”，导致最终难以落实。绩效管理额外增加了很多工作，给网点人员带来了很多“麻烦”，导致最终难以落实。 授课对象:支行行长、网点负责人课程时长：2天（12小时）（一）理念篇1、网点负责人（网点主任）在绩效管理中的担任的角色2  第一角色：人力资源经理2、从人力资源3P模型看网点绩效管理3、绩效管理对银行网点及员工发展的重要意义4、中国传统文化与现代商业银行绩效管理思想的碰撞2  区域差异2  文化差异2  观念差异（二）技能篇1、对绩效管理的新认识2  绩效管理≠绩效考核2  绩效管理≠结果2  绩效管理与团队管理不冲突2  绩效≠薪酬2  银行案例分享：高收益网点（肥田）与低收益网点（瘦地）的考核风波2、绩效管理最有效的工具：绩效管理循环2  绩效目标实战演练环节：目标对话沟通2  绩效跟踪与辅导演练实战环节：辅导技巧提升2  绩效考核与反馈演练实战环节：末位考核对话沟通2  绩效结果运用（三）实战模拟篇1、网点绩效管理体系设计：如：绩效工资体系+产品计价体系2、讲师进行练习前说明3、学员根据模板选择一个典型员工岗位进行一人一表的练习2  柜员的绩效合约设计2  大堂经理的绩效合约设计2  客户经理的绩效合约设计2  ……4、网点绩效工作指引5、辅导与点评（四）网点落地篇1、网点绩效管理工具实操培训辅导2、网点绩效考核体系设计3、网点绩效管理软件操作培训；4、网点绩效管理工具（EXCEL与软件）实操现场辅导；