曾佐羽:《银行网点负责人的绩效面谈技巧提升》

讲师资历

课程目标

ü 了解绩效管理的基本流程  ü 了解绩效面谈的难谈根源  ü 探讨绩效面谈的要点与难点  ü 掌握专业的绩效面谈技能，最好化绩效面谈的成效

课程大纲

曾佐羽老师课程背景：绩效面谈，谈何容易！银行中高层管理者常慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？”绩效面谈与改进是绩效管理的第二个阶段，是推动商业银行战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果商业银行没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。课程目标：通过实施绩效面谈辅导项目，将帮助企业达到以下目标：ü 了解绩效管理的基本流程ü 了解绩效面谈的难谈根源ü 探讨绩效面谈的要点与难点ü 掌握专业的绩效面谈技能，最好化绩效面谈的成效ü 清晰制定绩效改进方案的思路ü 学会处理在绩效面谈中不同反应表现的员工ü 应对面谈实务并有效处理ü 解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑课程对象：网点负责人 课程大纲：《银行网点负责人的绩效面谈技巧提升》一、 人力资源管理认知n  如何理解“管理”?n  为什么说网点负责人首先就是一名“人力资源经理”n      直线经理在下属人力资源管理中的主要角色和责任介绍2  了解你的下属2  选择合适的人在合适的位置上 2  绩效的设定会决定结果的实现程度  2  激励你的下属与团队一起前进 二、绩效管理和绩效面谈技术 n     什么是绩效管理n     绩效管理的困惑n  绩效管理的现实意义n  绩效管理的责任n     绩效管理的主要步骤2  绩效目标设定2  绩效跟进和纠偏2  绩效辅导和反馈2  绩效评估n  什么是绩效面谈n     开场一场有效的绩效面谈2  如何进行绩效面谈的准备-一个事半功倍的关键步骤2  绩效面谈的氛围开场技巧- 建立一种有效的谈话氛围2  绩效面谈的询问和聆听 – 没有调查就可能没有发言权2  绩效面谈的反馈和建议技巧 – 让下属由衷的“心服口服才行”2  绩效面谈中的业绩反馈和个人能力反馈是不是一回事2  如何诊断下属的能力差距并给予有效提升建议？2  如何处理下属在绩效面谈的各种情况？ü  沉默型的下属如何面谈？ü  “自以为是”型的下属如何面谈？ü  “无所谓型”下属如何面谈》ü  “比你还凶型”的下属如何面谈？ü  “委屈型”下属如何面谈？ü  “借口型”下属如何面谈？2  如何与下属达成有效的绩效评价共识包括个人能力提升行动计划？---   案例分析及角色扮演：XX银行小马的故事n  现场演练及点评备注：以上内容可能会根据现场学员反馈和建议，内容会略有所调整侧重。