卓有成效的80、90后员工管理

讲师资历

课程目标

<p>1.认识后80、90后成长环境及特点，理解他们的视野和价值观</p><p>2.管理者系统学习到管理8090后所应该具备的知识、技巧与观念</p><p>3.认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法</p><p>4.学习如何教导与辅导8090后的员工</p><p>5.帮助企业建立8090后员工向心力，稳定核心员工</p><p>6.掌握与8090后员工有效沟通的技能和方法</p><p>7.洞悉8090后员工激励技能和工具</p><p>8.学会针对8090后的管理方法和工具，提升管理绩效</p><p><br/></p>

课程大纲

<p>第一讲：8090的视野与价值</p><p>一、重新认识8090后员工</p><p>案例互动：“炫酷”的代价</p><p>1.从环境变化看8090</p><p>1）中国人口增速和变化</p><p>2）跨越式变革的影响</p><p>2.8090后员工的动机与人格</p><p>1）从无可奈何到随心所欲</p><p>2）从“我”开始</p><p>3.8090后员工的工作动机</p><p>--搞不懂为什么要工作</p><p>4.8090后员工的多元化价值观洞察</p><p>1）听妈妈的话过时了</p><p>2）信息过剩时代的决策</p><p>3）即时反馈的成长空间</p><p>二、85、90后员工在管理中遇到的问题</p><p>问题一，85、90后员工急功近利</p><p>问题二，缺少明确的职业规划</p><p>问题三，行动不听指挥、不听你讲道理</p><p>问题四，对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性</p><p>问题五，85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差</p><p>问题六，缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠</p><p>问题七，对工作与生活有独到的看法</p><p>&nbsp;</p><p>第二讲：如何教导与辅导8090后的员工</p><p>一、工作教导四阶法</p><p>互动启示：教导工作实战演练</p><p>1.工作教导的四阶段</p><p>2.工作教导的风格和类型</p><p>1）指导型</p><p>2）教练型</p><p>3）命令型</p><p>4）授权型</p><p>3.工作教导演练</p><p>&nbsp;</p><p>第三讲：如何使8090后员工产生向心力</p><p>一、从需求到流失的认知</p><p>游戏启示：他们要的到底是什么？</p><p>1.员工真正要的是什么？</p><p>1）别以为你真的知道</p><p>2）激励需求的层次论</p><p>2.从员工流失反思</p><p>1）流失的本质认知</p><p>2）流失原因分析</p><p>二、企业向心力提升</p><p>视频互动：我能贡献什么</p><p>1.企业能给员工什么？</p><p>1）从制度到福利</p><p>2）工作环境与沟通</p><p>3）成就与持续发展</p><p>4）有效的管理团队</p><p>第四讲：如何提升8090后工作满意度</p><p>一、满意度8C原则</p><p>互动测试：12维员工满意度测试</p><p>1.8C员工满意</p><p>1）Control（控制）</p><p>2）Commitment（承诺）</p><p>3）Challenge（具有挑战的工作）</p><p>4）Collaboration（合作/团队协作）</p><p>5）Culture（文化）</p><p>6）Compensation（报酬）</p><p>7）Communication（交流）</p><p>8）ConcernforProcess（尊重过程）</p><p>&nbsp;</p><p>第五讲：如何与8090后员工有效沟通</p><p>一、沟通的基本认知</p><p>视频互动：说不清、道不明</p><p>1.沟通的功能</p><p>--传递信息</p><p>--达成成果</p><p>2．沟通的技巧</p><p>1）整理信息</p><p>2）肢体语言</p><p>3）倾听的技巧</p><p>4）引导式发问的技巧</p><p>5）同理心的运用</p><p>二、职场沟通要点</p><p>1.对上沟通要点</p><p>2.对下沟通要点</p><p>3.平行沟通要点</p><p>&nbsp;</p><p>第六讲：8090后员工激励技能</p><p>一、8090后激励方法</p><p>图文互动：有效的激励理论</p><p>1.三大激励理论</p><p>1）马斯洛与赫兹伯格</p><p>2）X、Y的滑铁卢</p><p>2.了解员工与人性</p><p>1）焦点</p><p>2）负面</p><p>3）心锚</p><p>3.建立正面的激励氛围</p><p>1）团队氛围建设</p><p>2）情绪管理方法</p><p>3）自我激励技能</p><p><br/></p>