项目经理代际沟通的方法和技巧培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

1、 沟通是为了什么？

1.1了解这个社会、更好的融入社会

1.2了解自己和别人、相互学习成长

1.2.1知彼知己、百战不殆

1.2.2三人行必有我师

1.3有效使用信息、增加变现价值的速度

1.3.1项目信息流到价值流的转换

1.3.2木桶原理和约束理论、价值理论带给我们的启示

2、 沟通从心开始

2.1放下阻碍沟通的枷锁

2.1.1年龄只是表象，关键是自我意识形态

2.1.2“自我”意识有哪些危害？

2.1.3“我”的身上有哪些阻碍沟通的枷锁？

2.1.4有哪些方法可以让“我”逐步减少这些枷锁？

2.2拿起照亮沟通的明灯

2.2.1 “我们”意识就是沟通的指路明灯

2.2.2换位思考带给“我们”的智慧

2.2.3共同面对问题是带给“我们”的新机遇

3、 你了解你要沟通的“人”吗？

3.1直面这些中坚力量的“人”

3.1.1 60后“人”的特点

3.1.2 70后“人”的特点

3.1.3 80后“人”的特点

3.2.4 90后“人”的特点

3.2项目经理必备的“识人术”

3.2.1动物识人术

3.2.2 色彩识人术

3.2.3性格识人术

3.2.4五行识人术

4、 如何和不同的“人”沟通？

4.1缺乏项目统一的沟通“套路”导致的问题

4.1.1没有达成一致的沟通规划导致的沟通杂乱

4.1.2缺乏统一的沟通关注点导致沟通浪费时间

4.1.3 没有科学的沟通技巧导致的沟通冲突

4.2什么是项目需要遵循的沟通“套路”？

4.2.1沟通什么？

4.2.2如何沟通？

4.2.3整合沟通！

4.3项目经理必须关注的沟通主题和内容

4.3.1项目干系人需求与期望的沟通

4.3.2项目目标的沟通

4.3.3项目计划的沟通

4.3.4项目变更的沟通

4.3.5项目问题和风险的沟通

4.4国际项目管理中团队沟通最佳实践

4.4.1焦点小组会议（Workshop工作沟通坊）

4.4.2团队规划会议

4.4.3每日站立会议

4.4.4 5W2H沟通技术

4.5通过完整项目视频案例项目经理学会模仿沟通方法和技巧

4.5.1项目启动环节的开放式沟通

4.5.2项目规划环节的缜密式沟通

4.5.3项目执行环节的封闭式沟通

4.5.4项目收尾环节的官僚式沟通

4.6不同代际的项目经理之间如何协同沟通？

4.6.1建立协同工作沟通的机制

4.6.2建立协同学习交流的社区

4.6.3举办多彩的团队建设活动

5、 下一步，你将如何改变？

5.1谈谈你的想法？

5.2每人写下3条需要改变的地方及改变计划