吴家福:18《设计思维》

讲师资历

课程目标

1、学习有序的设计思路，掌握产品/服务的设计； 2、有效的数据收集技能； 3、依据设计步骤进行决策； 4、从不同视角审视财务回报和产品生命线，从而持续发展；

课程大纲

课时：12H 1、设计思维技能：系统性的产品、服务和商业流程创新 a. 设计的三个挑战； b. Airbnb， 雀巢案例； c. 设计思维技能：探究-创造-执行； d. 案例分享。 2、明确顾客需求 a. 产品研发流程； b. 顾客需求和市场分析模型； c. 定义-收集-解读-量化-反思； d. 描述顾客需求的5个原则； e. 需求捕捉贴士。 3、应用创新、产品的概念生成 a. 发明-革新-创新； b. 革新的源泉； c. 团体创新； d. 创新的表达； e. 个人+团体创新； f. 概念生成流程； 拆解-内外围跟查-系统性探索-流程和解决方案反思； g. 案例探讨。 4、服务和顾客体验设计 a. 设计思维的3个挑战； b. 团队练习。 5、设计理念的环保因素 a. DFE模型&流程； b. 产品生命周期线； c. 生命周期评估； d. 绿色设计思维概念。 6、财务分析 a. 创新产品财务模型分析； b. 风险与回报模型分析； c. NPV分析。