《问题解决的系统思考》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程说明】如何利用系統思考法解决管理工作中的实际问题？如何使每位管理人员能够以“主人翁“的状态，主动找方法？如何頭痛医頭.腳痛医腳的現象？如何集思广益，让团队合作的智慧得以最大限度地发挥？如何使每位人员都能成为解决问题的高手？如何让企业的领导者能更“轻松”工作【课程目标】通过旧有习惯突破及思考能力提高，掌握問題解決的技能；通过問題分析工具及模型应用，高效提升解題能力；使团队的集体智慧得以最高的体现与应用；帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率；通过国内外经典案例分析使组织掌握問題解決的类型及技巧；通过具体训练方法，提高問題解決能力的行动能力；【培训方法】吴老师授课方式多元活泼,幽默风趣,互动力强,以心理学分析系统导入、课程系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富；将中国的传统哲学智慧及西方的心理学精华巧妙融合一体。吴老师将多种国际前沿培训技术有效结合，针对不同课程主题、背景需求、培训对象、课程目标等，进行现场灵活应用。创新性培训技术——CTT技术,以及ORI方法。以学员为中心的创新性培训，会体现在课堂中的方方面面，包括复习目标的设定、复习活动的设计、复习过程的开展、以及复习效果的评估。团队引导技术——促使学员更好更多地参与团体；协助学员团体中分享、建立每位学员提升表达与交流的自信心；协助学员在培训中更深层次的自我探索等。教练技术：——提高学员提问方式，引导学员学会找到问题的最佳答案；协助学员看到自己的思考模式和学习模式。其他课堂培训方法见下列：（1）课堂环境:教室中布置有问题筐.小组问题与心得展示,课程流程图,以保证教室中每个人都在关注着课程如何解决实际工作中的挑战,并且能随时分享自己的想法与疑问,与讲师互动,与同学互助。（2）课堂竞赛:课程中有影片欣赏,体验活动,分组变化,抢答环节,小组讨论与分享,充分使用70.20.10原则,并且有对应的给分方法,用以激发各组的荣誉心与投入度。（3）课程深化:在各阶段都有复习与记忆活动,课程最后必定有全局复记与课后的作业比赛,协助学员从头至尾紧跟课程,并且加以活用。在课程中所有学员的互动内容与学习成果皆大量以数码方式保存,以保証后期方便学员们重温课程,并且持续以群组方式协助学员们进行课后的学习落地发展。【培训对象】全体人员【培训时长】2天【课程提纲】第一章：系统思考的定义什么是系统思考？什么是真相与事实的差异?是教育限制了你?解决问题的方法在看见核心系统思考是工作改善和企业进步的动因限制系统思考的有害信念你还要坚持多久才要放弃？成功不一定好,失败不一定差第二章：全脑思维脑起来放散性思维与集中性思维如何有效发散,并提升思路如何有效集中,抽丝剥蛹左右脑思维在解题中的应用左右脑的基本准则全脑思维的启示跳出旧有思维定式惯性思维的产生智力游戏：如何跳出经验定式的？质疑与反思的冰山模型质疑与反思四步法团队创新：集思广义的会议模式ＭＥＣＥ法与太极穷尽法利用思维导图将思绪更立体思维导图画法发散训练图像训练关键词训练连线、布局、色彩、重点整体训练第三章：进阶工具应用六顶思考帽１．六顶帽子的思考方法白帽介绍与应用：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧；２．红帽介绍与应用：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义；３．黄帽介绍与应用：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会；４．黑帽介绍与应用：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险；５．绿帽介绍与应用：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案；６．蓝帽介绍与应用：象征整体观以及控制力，蓝帽思维以关注思维本身为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。?案例练习：芝加哥强生泰诺事件【课程说明】如何利用系統思考法解决管理工作中的实际问题？如何使每位管理人员能够以“主人翁“的状态，主动找方法？如何頭痛医頭.腳痛医腳的現象？如何集思广益，让团队合作的智慧得以最大限度地发挥？如何使每位人员都能成为解决问题的高手？如何让企业的领导者能更“轻松”工作【课程目标】通过旧有习惯突破及思考能力提高，掌握問題解決的技能；通过問題分析工具及模型应用，高效提升解題能力；使团队的集体智慧得以最高的体现与应用；帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率；通过国内外经典案例分析使组织掌握問題解決的类型及技巧；通过具体训练方法，提高問題解決能力的行动能力；【培训方法】吴老师授课方式多元活泼,幽默风趣,互动力强,以心理学分析系统导入、课程系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富；将中国的传统哲学智慧及西方的心理学精华巧妙融合一体。吴老师将多种国际前沿培训技术有效结合，针对不同课程主题、背景需求、培训对象、课程目标等，进行现场灵活应用。创新性培训技术——CTT技术,以及ORI方法。以学员为中心的创新性培训，会体现在课堂中的方方面面，包括复习目标的设定、复习活动的设计、复习过程的开展、以及复习效果的评估。团队引导技术——促使学员更好更多地参与团体；协助学员团体中分享、建立每位学员提升表达与交流的自信心；协助学员在培训中更深层次的自我探索等。教练技术：——提高学员提问方式，引导学员学会找到问题的最佳答案；协助学员看到自己的思考模式和学习模式。其他课堂培训方法见下列：（）课堂环境:教室中布置有问题筐.小组问题与心得展示,课程流程图,以保证教室中每个人都在关注着课程如何解决实际工作中的挑战,并且能随时分享自己的想法与疑问,与讲师互动,与同学互助。（2）课堂竞赛:课程中有影片欣赏,体验活动,分组变化,抢答环节,小组讨论与分享,充分使用70.20.0原则,并且有对应的给分方法,用以激发各组的荣誉心与投入度。（3）课程深化:在各阶段都有复习与记忆活动,课程最后必定有全局复记与课后的作业比赛,协助学员从头至尾紧跟课程,并且加以活用。在课程中所有学员的互动内容与学习成果皆大量以数码方式保存,以保証后期方便学员们重温课程,并且持续以群组方式协助学员们进行课后的学习落地发展。【培训对象】全体人员【培训时长】2天【课程提纲】第一章：系统思考的定义什么是系统思考？什么是真相与事实的差异?是教育限制了你?解决问题的方法在看见核心系统思考是工作改善和企业进步的动因限制系统思考的有害信念你还要坚持多久才要放弃？成功不一定好,失败不一定差第二章：全脑思维脑起来放散性思维与集中性思维如何有效发散,并提升思路如何有效集中,抽丝剥蛹左右脑思维在解题中的应用左右脑的基本准则全脑思维的启示跳出旧有思维定式惯性思维的产生智力游戏：如何跳出经验定式的？质疑与反思的冰山模型质疑与反思四步法团队创新：集思广义的会议模式ＭＥＣＥ法与太极穷尽法利用思维导图将思绪更立体思维导图画法发散训练图像训练关键词训练连线、布局、色彩、重点整体训练第三章：进阶工具应用六顶思考帽１．六顶帽子的思考方法白帽介绍与应用：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧；２．红帽介绍与应用：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义；３．黄帽介绍与应用：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会；４．黑帽介绍与应用：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险；５．绿帽介绍与应用：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案；６．蓝帽介绍与应用：象征整体观以及控制力，蓝帽思维以关注思维本身为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。案例练习：芝加哥强生泰诺事件