管理者的角色认知和管理技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲 中层管理者的角色认知和主要职责1、破冰互动2、中层管理者的六大角色执行者/领航者人力资源经理队长兼教练员规划师/设计师布道者下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责传达企业的使命和愿景执行公司的制度和决定设计工作的标准和流程打造自己的部门和团队做好选用育留人才工作达成既定的结果和目标4、角色认知和角色意识的重要性第二讲 目标确立与计划执行1、为什么必须首先解决目标问题2、目标可以帮助我们做什么像灯塔一样指明方向像靶心一样让我们精准射击目标是目的地目标是直通车目标是清醒剂目标是兴奋剂目标像千里马一样牵引我们前进目标让我们聚焦重点高效工作3、如何正确地表达目标4、目标的三个来源老板下达、上级分解自己的角色和职责自己的心态和梦想5、如何正确地使用和管理目标将目标变成小目标将目标变成下属的任务将目标变成自己的计划计划才是我们工作的指南6、计划是什么不是什么是目标的具体化不是应景之作是剧本不是论文是用来共享的不是用来私藏的7、编制计划的方法和技巧第三讲 结果定义与过程管控1、过程更重要还是结果更重要?2、结果才是最最重要的3、客户为结果买单，成功用结果交换4、优秀人士的思考习惯：以终为始5、结果导向意识行为化6、好结果来源于好过程7、管控好过程必须做到以下几点：第一，绝不降低标准什么是标准?标准与什么有关?执行标准有什么好处?如何推行标准化管理?第二，简化优化流程什么是流程?流程与什么有关?简化优化流程有什么好处?管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源把合适的人放在合适的位置上让合适的人去做合适的事保持良好沟通了解你手下的每一个人制定计划的方法和技巧计划如何实施?第四，明确责任主体责任胜于能力职场上的责任稀释定律一件事情只能有一个责任主体第五，保持跟踪监控如何理解信任、怀疑和监控?信任固然好，监控更重要监控不代表不信任而是共同做好如何做好监控?第六，问题快速处理什么是问题?问题是从哪里来的?如何发现问题?如何分析问题?如何解决问题?要为成功找方法不为失败找借口第四讲 团队建设与精神培养1、什么是团队?2、为什么团队比个人重要?3、团队建设建什么?团队组织建设团队思想建设团队作风建设4、团队组织建设主要解决什么问题选对人，放对位打造好报机制及时清理不合适的人5、团队思想建设主要解决什么问题进行思想教育培养团队精神精神可以变物质团队需要哪些精神?六大团队精神6、团队作风建设主要解决什么问题什么是作风?好的作风是怎么来的?团队中需要的几种工作作风如何打造这些作风打造团队内部承诺文化的重要性第五讲 管理沟通与有效激励1、管理就是沟通沟通再沟通管理者75%的时间是在沟通沟通是成本最低的工作方法管理者最基本的能力是有效沟通2、许多管理者缺乏有效沟通能力会说话不代表会沟通有知识不代表有能力有职位不代表能力已具备学习是提升能力的无形之手3、管理沟通的六个“性”管理沟通的积极性管理沟通的主动性管理沟通的及时性管理沟通的目的性管理沟通的针对性管理沟通的有效性4、沟通中语词、语速、语调的选择5、沟通中非语言因素的正确使用6、批评性沟通的七个策略8、管理沟通的四项基本原则9、激励是顺应人性的管理方式10、激励不一定都要花钱11、五大有效的激励手段愿景激励目标激励机会激励物质激励精神激励物质激励与精神激励本质不同多种激励手段并用的原则和技巧第六讲 持续布道与下属培育1、为什么说管理者是布道者2、经营有道，管理亦有道3、什么是道?4、为什么一定要布道?5、如何有效布道?6、不要把布道神秘化7、用布道统一员工的价值观8、用布道在员工中塑造工作的意义9、用布道进行前途理想和信念教育10、员工培育的重要意义11、员工培育是谁的事情?12、成功企业为什么要建企业大学13、有效培育下属的三位一体