情商领导力（版权课）

讲师资历

课程目标

课程大纲

Genos情感智能--情商领导力（版权课）（2天）前言：每个人都有情绪，这是人类的自然反应。无论我们承认与否，这些情绪每天都在影响着我们，也影响着我们周围的人——包括工作场所和个人生活。在当今VUCA时代，情商在工作中的重要性远比我们理解的要重要得多得多,情商对我们的影响远比我们理解的要大得多得多。情商即情感智能（EI）是一系列帮助我们更好地认识、理解和管理自我和他人的情绪的技能，掌握好这些技能，就能更有智慧地回应和运用自我和他人的情绪，激励自己和下属更有效地工作，提升团队和组织提高效能。一 课程收益：学会运用EI技能提升自我并影响他人解释Genos EI模型及其测评的独特性帮助组织设计提升EI的解决方案，组织与引导EI工作坊二 受训对象：l 中层管理者：经理/总监三 课程大纲：（一） 什么是EI情感智能？1 什么是EI情感智能：视频2 对现实世界的看法的差异：过滤器3 冰山模型4 情商与领导力（二） 在EI是如何影响决策、行为及绩效表现1 天使与魔鬼：同时存在2 情绪在行为上的表现3 情绪的影响4 情绪的作用（三） Genos EI的研究背景1 人类智能的研究历史2 从EQ走向EI——里程碑人物3 情感智能发展时间轴（四） Genos EI六项能力素质模型1 职场行为卡片练习2 能力素质模型概述（五） 运用EI技巧更好地提升个人效能1 自我情感认知 - 同步感知情绪状态1）  定义2）  产生情绪的五大要素3）  增强自我情感认知的方法:A 反思与自我评判法B 价值观法: 案例：登山还是救人; 活动：探索你的价值观2 他人情感认知 - 运用同理心，贴近人心1）  定义2）  提高他人情感认知的方法A 认知：典型的倾听障碍；工具：四层次倾听；倾听的等级；练习：真心话大冒险B 理解：察言观色：肢体语言C 展示理解：同理心和同情心；同理心四大特征3） 和谐的人际关系A 彼此的关注B 共同的积极情绪C 一致性同步性3 情感表达 - 真诚的对话方式1） 定义2） 作用3） 解决冲突的五种策略4） 建立协作型的表达：抚拍；HAPPS感谢术；协作性情感表达四步法；5） 真诚对话的方式：充分的准备；加入情感用语；回应的类型；追问技巧；进一步的行动（没有下一步不离开会议室）；总结本次谈话；其他注意点。4 情感推理 - 更有效的决策1）  事实世界VS情感世界A 事实世界的规律VS情感世界的无序B 大脑VS心脑C 左脑VS右脑D 数据VS情感2） 影响群体：客户、供应商、内部利益群体3） 情感推理五步骤A 澄清事实B 利益相关人分析C 自己的感受、需求及相关信息D 解决方案E 沟通5 自我情感管理 - 快速从负面情绪中走出来1）  定义2）  被动的自我情感管理VS主动的自我情感管理3）  自我管理的四个策略： 思维、 体能、 关系、 环境4） 强烈情绪的控制与管理A 强烈情绪产生模式B 应对快速产生的强烈情绪C 练习改换应激模式6  他人情感管理 - 有影响力的沟通1）  图片案例：你的心在哪？2）  建立链接：和谐与合拍共情3）  视频案例：曹操兵败激发将士4）  分心法5）  分离法