培训时长 | 1334 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲:【培训大纲】一、异议的概念1、异议的来源2、异议的分类二、处理异议必备的心态1、处理异议中常用到的心理学理论2、如何正确对待异议的出现三、处理异议的原则与话术1、价格异议(1)声东击西——转移法(2)价格谈判——取舍法(3)化整为零-----分拆法2、产品异议的十一种处理方法(1)忽略法(2)转化法(3)转移法(4)解释法(5)道歉法(6)转折处理(7)以优补劣法(8)委婉处理法(9)合并意见(10)反驳法(11)冷处理法四、销售演练与点评:多种场景下的异议处理