张书豪:基于BSC和KPI的企业经营绩效管理体系构建(2天)

张书豪:基于BSC和KPI的企业经营绩效管理体系构建(2天)

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授课讲师:张书豪

讲师资历

培训时长 0
授课对象 企事业中高层管理人员(总监、经理)、人力资源工作者,部分课程也适合总裁、总经理
授课方式 内训

课程目标

1.      让学员了解绩效管理的方法论 2.      让学员了解考核的几种常见方法 3.      让学员对KPI、BSC、MBO等方法进行全面的理解和演练 4.      让学员对KPI的选择和设定掌握四种方法 5.      让学员了解绩效面谈和沟通进行透彻的重要性和方法 6.      让学员了解BSC、KPI、MBO之间的区别和联系 7.      让学员了解Goal Setting的意义 8.      绩效管理的十大误区

课程大纲

基于BSC和KPI的企业经营绩效管理体系构建(2天) 一、课程背景: 绩效管理是企业十大难题之首 大多数公司的绩效管理流于形式 绩效管理没有有效的和企业的经营管理联系起来,而是独立于管理系统之外,导致大家觉得它可有可无 多数管理着不知道如何考核,只是凭借自己的经验 把绩效管理等同于设计复杂的表格,混淆管理和考核的关系 过度相信西方的理论,和中国的现实管理联系不够紧密 很多管理着想考核,但心有余力不足,没有套路和方法 绩效管理是人力资源部的事情,跟我们无关 绩效管理就是发奖金 绩效管理就是年底打个分,差不多就可以 二、课程目标及收益: 1.      让学员了解绩效管理的方法论 2.      让学员了解考核的几种常见方法 3.      让学员对KPI、BSC、MBO等方法进行全面的理解和演练 4.      让学员对KPI的选择和设定掌握四种方法 5.      让学员了解绩效面谈和沟通进行透彻的重要性和方法 6.      让学员了解BSC、KPI、MBO之间的区别和联系 7.      让学员了解Goal Setting的意义 8.      绩效管理的十大误区 三、适用对象:企事业中高层管理人员(总监、经理)、人力资源工作者,部分课程也适合总裁、总经理 四、适用方式:公开课或企业内训 五、时间:2天或1天 六、课程大纲: 一、             管理的两大基本工具 l  6W2H 案例分析 l  PDCA 案例分析 二、             绩效和绩效管理的概念 l  绩效的概念:公司、部门、个人 l  绩效管理的概念 l  绩效管理和绩效考核的七大区别 l  绩效管理的基本要求 l  建立绩效管理系统的七个要求 三、             如何建立企业的经营目标 l  平衡积分卡和战略地图的概念 l  企业绩效的概念 l  企业的核心KPI 四、             绩效计划的制定 l  绩效计划的含义 l  为什么要制定绩效计划? l  绩效计划的制定原则? l  绩效计划的8个关键内容 l  绩效计划制定的制定流程 五、             绩效执行或辅导 l  绩效执行或沟通的重要意义 l  绩效执行的本质 l  绩效执行或沟通的方式 l  中期回顾的目的、意义和数据收集及计划调整 六、             绩效考核 1、  绩效考核的周期 2、  绩效考核的考核者 3、  绩效考核的内容 4、绩效考核的5种常见方法 l  什么是平衡计分卡(BSC)? u  平衡积分卡的来历 u  平衡计分卡四个维度间的联系 u  平衡计分卡为什么称之为平衡? u  平衡计分卡的指标是否到最底层? u  平衡计分卡的适用范围 l  什么是目标管理(MBO)? u  目标管理的概念和原则 u  什么是目标的SMART原则? u  目标分解的六种方法 u  非业务部门的目标分解 l  什么是KPI方法? u  KPI的概念 u  KPI的哲学含义 u  KPI的8个要素 u  KPI的来源 l  什么是强制分类法? u  强制分类法的来由 u  强制分类法的应用 u  案例:GE的强制分类法 l  什么是行为锚定法? 2、KPI、MBO、BSC之间的区别和联系 u  常见的考核方法的利弊分析 u  如何将KPI、MBO、BSC结合    3、KPI指标的分解方法 l  KPI的来源 l  KPI的分解方法一:格里波特四分法 练习 l  KPI的分解方法二:鱼骨图法 练习 l  KPI的分解方法三:平衡计分卡法 练习 l  KPI的分解方法四:价值链法 u  练习 u  案例和练习 l  如何将上面四种KPI方法有机的结合? l  KPI的设计 l  KPI的权重设计 4、什么是态度和能力的考核? l  态度与能力考核中存在的问题 l  态度与能力考核应归结为行为的考核 5、如何设计考核的内容? l  业绩指标 l  工作指标或任务指标 l  关键指标和任务指标(基础指标)之间如何实现平衡? l  非关键指标如何实现管控? l  态度和能力指标 l  不同层次人员的考核内容的重点(高层、中层、基层) l  案例分享:华为的绩效考核 七、             绩效面谈和绩效改进(少) l  绩效面谈的重要性 l  绩效面谈的一般程序 l  绩效面谈的“汉堡原则” l  如何制定绩效改善计划? l  考核误区 八、             绩效管理方案的设计和推行 l  如何设计绩效管理方案? l  如何在公司里推行方案? l  未来绩效管理的流行趋势 九、             绩效管理中各部门的角色 l  最高管理者的角色 l  中层管理者的角色 l  人力资源部的角色