张书豪:​ 基于胜任力的招聘和面试技巧课程大纲（2天）

讲师资历

课程目标

1、 让学员了解面试的方法论 2、 破除学员的一些面试错误理念和方法 3、 掌握行为面试的STAR或SBO方法 4、 掌握面试追问的3W方法 5、 避开面试的十大误区

课程大纲

基于胜任力的招聘和面试技巧课程大纲（2天） 一、课程背景： 在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。 人选对了，一切都对了，管理也轻松了； 面试时蛮好，到了岗位上表现大相径庭； 有的管理者不注重面试，不重视选人过程； 有的管理者按照自己的方法去选人，效果不佳； 有的管理者对科学的面试的方法不屑一顾 由于错误招聘导致企业遭受巨额的损失 二、课程目标及收益： 1、 让学员了解面试的方法论 2、 破除学员的一些面试错误理念和方法 3、 掌握行为面试的STAR或SBO方法 4、 掌握面试追问的3W方法 5、 避开面试的十大误区 三、适用对象：企事业中高层管理人员（总监、经理）、人力资源工作者，部分课程也适合总裁、总经理 四、适用方式：公开课或企业内训 五、时间：2天/1天 六、课程大纲： 一、             招聘的方法论 1、 招聘中两个统一 l  案例解析：为什么王小姐会失败？ 2、 招聘中的三大匹配 l  三大匹配的内容 l  为什么需要三大匹配？ 3、 招聘其他三个方法论 二、             人才标准的胜任力模型构建 l  胜任力的概念 l  冰山理论和胜任力模型 l  胜任力的三大分类（通用、岗位、管理） l  岗位说明书和胜任力之间的区别和联系 l  构建胜任力的方法 l  KSAO工具的应用 l  练习：岗位特别难找招，该如何制定人才标准？ l  KSAO和三大匹配的关系 三、             结构化面试和非结构化面试 l  结构化面试和非结构化面试的概念 l  结构化面试的要素组成 l  采用1+1 方法使用结构化面试 l  筛选简历的基本要求 四、             面试方法和追问技巧 1.    面试官的基本素质要求 2.    雇主品牌建设在于细节 3.    面试的六个错误假设 4.    正确的面试假设 5.    行为面试法 l  STAR法或者SBO法 l  案例解析：我如何解决商场的危机？ l  行为面试的4个步骤 l  宝洁公司的8个面试题目 l  行为面试的本质 l  演练：判断以下是行为面试吗？ 6.    情景面试 l  情景面试的概念 l  情景面试的假设 l  案例：情景面试的缺陷 7.    混合面试法 l  混合面试的本质 8.    面试的追问技巧：3W法 l  什么是3W法？ l  3W代表什么？ l  案例解析：你是如何达成一个你策划好的目标的？ l  演练：请根据题目进行追问？ l  面试的其他两种典型方法 l  案例：为什么西南航空能选到合适的人？ 五、             面试的结束技巧 l  面试结束的技巧 l  为什么需要对方提问？ l  面试的十大误区 l  薪酬谈判的技巧和方法