培训时长 | 2天 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
一、建立亲和关系,让客户喜欢你1. 销售过程就是沟通过程2. 回答四个问题,客户满意就会购买3. 高效沟通的前提-亲和关系4. 亲和感和亲和力5. 亲和关系的秘密6. 亲和感的原理:气场7. 建立你的亲和场域8. 建立亲和感的四种技巧二、慧眼识人,走进客户的心里1. 正确了解客户的需求2. 听的心态1) 倾听的目的2) 听的三个层次3) 倾听的8个不良习惯4) 倾听时的情绪控制方法5) 让别人顿生好感的6种倾听技巧3. 问的技巧1) 有效发问的两种方式2) 开放式6问3) 封闭式6问4) 5种最有效的发问技巧a) 清晰的目的b) 把问题设计在答案中c) 换个角度发问d) 复合等同e) 反问的威力5) 催眠式发问技巧的应用工具练习:4. 看的智慧1) 潜意识的神秘力量2) 次感元-大脑的秘密3) 三种感觉类型的人4) 一个问题就能判定你的性格类型5) 与不同感觉类型的人的沟通技巧5. FBI读心术:一眼看透人心工具练习:6. 识别成交信号三、催眠式语言技巧,成交!1. 成功说服的8大技巧2. 沟通“三明治”3. 先跟后带4. 多用隐喻5. 催眠式沟通语言四、FABE销售方法1. FABE是什么?A. Feature:特性---讲什么?B. Advantage:优点(与同类产品比较)---能做什么?C. Benefit:好处--对我有什么好处?D. Evidence:证据---如何证明?2. 设计自己的 FABE简介。3. 【课堂练习】:商品FABE提炼训练。五、场景实战演习