培训时长 | 0 |
授课对象 | 销售人员、管理人员 |
授课方式 | 内训 |
用心理学和NLP方法和工具,了解并识别顾客,发掘和发现顾客深层的、真实的购买意愿和需求,并用最有效的沟通方式应对,提高顾客购买成交率。
一、判断需求,建立情感 ² 门店销售流程及流程要点控制; ² 四步法立判客户真实需求及购买意愿; ² 如何让客户开口? ² 听的6个技巧--让客户立马喜欢你; ² 七种最有效的提问技巧-真实购买意愿一问便知。 ² 【课堂练习】 :了解和鉴定顾客需求,如何有目的地问? 二、慧眼识人,事半功倍 ² 看的技巧-客户性格一看便知 ,客户心理一目了然; ² 潜意识的神秘力量; ² 识别顾客不同的性格类型; ² 不同的感觉类型如何高效沟通? ² 解读眼球(FBI读心术); ² 识别成交信号。 ² 【课堂练习】 :性格类型识别练习。 三、催眠式销售语言应用技巧 ² 感知位置-投其所好,把话说在心坎上; ² 先跟后带-客户跟着你走的技巧; ² 句句精炼-把话说到点子上! ² FABE销售技巧 ² Feature:特性---讲什么? ² Advantage:优点(与同类产品比较)---能做什么? ² Benefit:好处--对我有什么好处? ² Evidence:证据---如何证明? ² 【课堂练习】:商品FABE提炼训练。 四、实战练习:家具门店销售10大场景应对 立和更新沟通的心灵地图 3、信念价值系统,了解自己和他人 4、10种潜意识沟通工具,让对方在无形中改变 5、10种NLP高效沟通技巧,让说服在无形中实现 ??