打破沟通壁垒引导式工作坊

讲师资历

课程目标

课程大纲

本工作坊使用引导技术的基本原则及方法，结合学员实际工作中存在的沟通的问题，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，帮助学员提炼、思考并解决，加速学员训后行为的转化，同时学会引导训练，让学员通过团队更有效运作、群策群力，实现角色转型，协助团体更容易达成沟通上的认知与决策，提高综合管理能力与团队执行力。【课程大纲】：课前作业布置：沟通壁垒事例整理视觉探索卡开场：选出各小组主持人、记录人关键词矩阵调查：一、探索管理工作中沟通壁垒现状，明确问题1.     问题的视觉化呈现1)     提出要求2)     分组展示3)     引导布呈现4)     集体总结2.     从沟通壁垒产生的问题思考现象1)     明确规则2)     发散思考3)     小组聚焦4)     集体呈现5)     归纳和整理3.     自我反思沟通壁垒问题产生的真正原因4.     不同问题的解决方法1)     沟通中认知的问题2)     沟通中动机的问题3)     沟通中心态和情绪管理的问题4)     沟通中目的和信息传达的问题二、工作坊主要问题引导式讨论1.     各小组整理不同类型沟通壁垒问题2.     沟通中认知问题的解决方法探索1)     沟通中的主要问题永远不是技巧的问题2)     ORID焦点研讨法3)     各小组呈现与分享4)     管理角色与沟通角色认知5)     如何形成集体认知与企业沟通文化建设6)     沟通氛围是打破壁垒最有力量的能量场7)     执行好制度与流程是对沟通最基本的认知3.     沟通中动机问题的解决方法探索1)     BSCC团队共创2)     发现并面对你的动机3)     动机互换实验4)     平等交流是企业高效沟通的前提4.     沟通中心态和情绪管理问题的探索1)     各小组分组进行辩论赛及总结分享2)     你的情感体验高于一切3)     做一做同理心训练4)     打破沟通壁垒的情绪管理三要素5.     沟通中目的和信息传达问题的探索1）各小组分组进行深度倾听训练2）使用教练式提问法3）会聊天的人都使用正向期待句式4）赞美对方永不过时5）分组完成优点座椅三、课程总结1)     闭圈分享2)     针对提出的问题形成新的行动方案3)     各组分享行动方案并承诺