| 培训时长 | 2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
【课程背景】在众多的发展型企业，部分基层员工存在着无主动性，无责任心，不懂得感恩，缺乏积极进取精神，在工作中，表现出来的就是工作不能有效完成、执行能力差，公司的制度、领导的要求、岗位的职责都敷于应付，不仅不能为企业创造价值，有甚者带动着其他员工一同消极抵触，怨声载道。究其原因，是员工没有责任意识，缺乏执行能力的基本素质，缺乏递交有价值结果的好方法。此根不除，企业必将被其困于滞怠，导致盈利受损，发展受阻。基于此，特设本课程，通过企业运营实例，寓教于简，互动交心，现场解答员工问题并协助梳理工作流程，以让员工获得以下收益。【课程收益】 每一名基层员工植入执行的基因——坚守工作职责，勇于承担责任，用结果去交换； 每一名基层员工训练执行的思维——结果思维：时间、价值、量化； 每一名基层员工掌握执行的能力——目标管理、过程检查、有效沟通、解决问题； 每一名基层员工成为执行的人才——信守承诺、结果导向、永不言败 每一名基层员工激发主动的意识——岗位股份公司“合伙人”理念【课程大纲】第一篇:思维篇【案例】员工无执行力，源于缺乏责任意识，缺乏原则底线【导入】执行人才的三大思维一、商业人格：为团队植入强大执行基因【辩论】公司是不是家【论点】商业的本质是交换【互动】中国式过马路【论点】别人犯错，不是我犯错的理由【论点】商业人格的定义：坚持原则、承担责任、结果交换【论点】商业人格的两个标准：成年人逻辑、社会人心态【作业】“我的岗位职责是什么？这就是我将坚持的原则！”二、结果思维：客户只为结果买单【互动】写出下周一项真实的工作，各组代表阐述【案例】打井【论点】什么是任务：完成差事、例行公事、应付了事 什么是结果：有时间、有价值、可考核 结果的三大原则：时间原则、客户原则、量化原则 结果的两个思维：外包思维、底线思维 做结果的方法：复述承诺法、分解法、重点法【作业】“回顾刚刚写出的下周真实工作，是否符合结果思维？”三、客户价值：执行的动力与方向 【互动】钱从哪里来？【论点】客户是我们的衣食父母【论点】什么是客户价值：站在客户的角度，为客户提供满意或超值的结 果，是执行的方向【案例】麦当劳的客户价值体现在哪里？【论点】客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续 做客户价值的方法：排除法、新增法、递进法【辩论】两个人之间或两个部门之间发生相互推诿扯皮时怎么办？【论点】内部客户价值：为员工执行明确了方向【互动】手语操：感恩的心第二篇：行动篇一、执行人才的五项技能 1、眼明 眼里要有目标：目标管理的基本能力训练 审视自己的工作：如何进行过程检查2、口勤 有效沟通：与上级沟通的技巧 与同级沟通的原则 积极反馈：管理是一个闭环，所有问题必须有反馈信息3、身行 认真是身体行动的要求之一 第二个要求是全身心投入，将自己置身其中 第三个要求是坚持不懈4、手动 养成积极主动去做的好习惯 养成随手进行“备忘录”的好习惯5、心融 勤于思考，解决问题：客户是为了解决问题而买单 多学习，提升自身能力：空杯心态和进取精神二、执行人才的三大标准1、信守承诺2、结果导向3、永不言败三、执行的四十八字真经1、执行的八字方针：认真第一 聪明第二2、执行的十六字原则：结果提前 自我退后锁定目标 专注重复3、执行的二十四字战略：决心第一 成败第二速度第一 完美第二结果第一 理由第二第三篇：实战篇一、问题讨论会【互动】请各组提出自己工作中遇到的执行层面的真实问题【讨论】组织全员剖析各问题原因并探讨解决办法【作业】梳理出该问题的解决措施，整理为工作流程，请学员引入今后的工作中，并修改完善二、个人职业规划 1、找出自己的特长之处2、写出自己两年后要成为什么样的人3、写出自己五年后要成为什么样的人4、为了达到上面的目标，我现在欠缺什么？5、我用什么样的具体措施来填充或替代这些欠缺6、谁来监督我
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