有效的沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

个人沟通技巧-----------沟通风格测评与分析（0.5天）学习项目：DISC性格特质测评与分析经典性格测评体系，简单、实用将人的沟通风格分成四类，综合分析与运用可用在与同事沟通上，增进彼此了解，创造融洽氛围可用在与客户交流洽谈上，增强对客户的把握和维护从性格入手，可延伸到情绪与压力管理，以及人性洞察掌握沟通工具并应用，有助于学员建立良好的人际关系组织沟通技能-----------跨部门沟通的“左右逢源”（1天）透析沟通障碍：组织沟通的三大障碍组织沟通的三大障碍之：知觉性选择组织沟通的三大障碍之：信息黑洞组织沟通的三大障碍之：沟通漏斗案例分析与小结：沟通金字塔；相声段子学习项目：疯狂快递模拟公司五个部门合作，完成组织目标和任务面对信息的不对称，如何使得信息流通更通畅学习各部门高水平的合作与高水平的独立工作能力学习建立内部高效的沟通反馈机制，提升组织效率学习项目：收获季节模拟公司八个平行部门进行合作，完成组织目标解析人际关系的六种模式，如何实现共赢？从个人的人际关系过渡到组织内部的关系协调，循序渐进理解共赢模式是组织目标，更是最佳的内部关系法则跨部门沟通的四把金钥匙跨部门沟通金钥匙之：打破界限跨部门沟通金钥匙之：分享信息跨部门沟通金钥匙之：共同决策跨部门沟通金钥匙之：重在行动案例分析与小结：部门会议；内部客户组织沟通技能-----------上级对下级沟通的“水到渠成”（0.5天）上级对下级的沟通艺术常见的沟通误区与解析：你的沟通原则是什么？关注沟通需求：下属对上司的五大需求关注沟通成本：角色导向，让沟通各就各位关注沟通方式：提升下属的沟通满意度关注沟通方法：加强沟通中的审计学习项目：世界咖啡屋采用世界咖啡屋的学习方法，集中讨论关注的问题不只是快乐的沟通体验，更是集思广益的过程关注企业管理与团建的核心问题，让下属发出声音团队决策并寻找解决方法，有利于目标与行动的一致组织沟通技能-----------下级对上级沟通的“顺理成章”（0.5天）下级对上级的沟通艺术常见的沟通误区与解析：你的沟通原则是什么？沟通艺术之：用上司的风格去沟通沟通艺术之：明确上司的期望沟通艺术之：同上司充分交流信息沟通艺术之：主动提出解决方案案例分析与小结：与上司沟通的五大法则学习项目：重建通天塔模拟公司运营，通过不同层级合作，完成组织任务学习如何理解上司对于下属的要求与期望深刻理解不同层级沟通存在的误区与盲区学习换位思考，从自我做起，开始行动有效的沟通-----------深度沟通与总结（0.5天）如何进行有效的沟通掌握沟通工具：DISC在工作与生活中的运用跨部门沟通合作：突破本位主义，建立共赢模式上级对下级的沟通艺术：创立有效沟通的原则与实践下级对上级的沟通艺术：学习管理自己的上司有效的沟通：共赢模式，换位思考，掌握工具与技巧深度沟通：图画历史画出自己在工作中最难忘、最感动的故事，并讲述。没有矫揉造作，只有真诚的自然流露，增进彼此了解学习倾诉与聆听，发现同事可爱与优秀的一面消除个人与组织隔阂，凝心聚力，共同奋斗该体验式培训在室内进行，通过体验、互动的参与，提升学习的效果，这是最符合成人学习的方式，让学员认识到沟通、聆听、主动、共赢的重要意义，并能付诸实际。该课程可充分结合客户培训的需求，安排1-3天的培训课程，具体环节与内容根据客户培训需求、企业实际情况以及培训师的沟通确认进行有针对性的调整，从而实现最佳培训效果。服务过的企业：新希望六和集团、中粮集团油脂部、工商银行、齐商银行、华夏银行、中百集团、中集集团、华电国际、安普泰科、斗山集团、银盛泰。