锻造执行力

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心1、什么是执行？ 真正具备结果思维的员工怎么做事情？2、结果的三大假相任务≠结果  职责≠结果  态度≠结果3、结果是可以满足客户需求的一种价值。结果两问---结果是谁要的？客户需要什么样的结果？结果定义三要素---明确完成时间；明确责任人；必须是可量化的，可检查的4、教学视频：做结果的好处课堂操练PK：人生要结果,不要任务5、如何做结果？---培养结果思维；掌握结果方法6、结果是设计出来的！结果导向精心准备执着行动思路决定出路，结果改变人生第二部分：客户价值思维训练1、什么是客户价值？   满足客户需求、超越客户期望认识我们的客户…这是一个怎样的时代？为什么赚钱难？2、为什么要做客户价值？    一个人生存最重要的是什么？客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值需要成为一种信仰3、如何实现客户价值   文化上---高层第一推动，建立崇尚客户价值的核心价值观            商业奇才郭士纳如何拯救IBM？战略上---真正懂得客户，细分你的客户客户价值体验，客户价值曲线执行上---注重客户接触点的精细化，高效准确传递客户价值海底捞火锅城的接触点4、内部客户价值怎么用？    内外一条线、上下一条线第三部分：执行四十八字要决与即时激励1、执行的基本内核（8字方针）：   认真第一，聪明第二2、执行的16字原则：    结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；3、执行的24字战略：     执行前：决心第一，成败第二     执行中：速度第一，完美第二     执行后：结果第一，理由第二        4、什么是即时激励；成功进行激励的前提是了解需求。马斯洛需求层次理论五大需求5N（Five Needs）杠杆5、即时激励有什么用？陶行知的行为启示斯金纳教授的研究成果海豚与猴子的案例即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应执行力与薪酬无关，与成就感有关！6、即时激励的三大原则和两大要点三大原则：传达战略意图：摆明是非态度：放大关键行为；形成集体记忆：两大要点：基于事实数据；公开化、透明化；7、优秀的激励作法举例第四部分：如何建立共好团队1、什么是团队？2、优秀团队的共同特点---执行的文化，有效的配合3、案例分析：如何使一个团队充满战斗力？4、Gung Ho 共好团队的三种精神松鼠精神海狸方式野雁天赋5、松鼠精神：让员工认识自己工作的价值6、野雁的天赋：鼓舞可以激发热情7、海狸的方式：让员工带着头脑来上班课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲