90后客户新思维销售技能提升训练营

讲师资历

课程目标

课程大纲

伴随电商的崛起，实体消费形态发生巨大变化，原有的销售理论已经不能满足销售人员的需求。天益老师销售课程有哪些优势？1、天益老师有丰富的实践经历，为多家企业成功培养销售和管理骨干。2、天益老师不是简单地销售方法，而是从客户和销售人员心理出发的，通过销售话术技巧，解决销售实战的课程。3、天益老师通过大量真实案例帮助学员解决销售中最常见最难解决的问题。4、天益老师注重实战演练，与学员大量互动。5、天益老师倾囊相授的不仅是思路和方法，更有大量实战话术模板助你事半功倍！天益老师销售课程的核心是什么？是情商培养，是分析心理学，是有效的实战场景演练。穿着打扮，人格心理，一个表情，一种姿势，一个动作，一番话语······这些外露的细枝末节，都像拼音一样可以拼出它特有的含义，这个课程可以让我们明白他的“潜台词”。当我们有方法地仔细聆听，就能挖掘出话语背后隐藏的深层含义，瞬间读懂他人最想隐藏的真实想法。通过本课程我们还可以学习如何掌控销售对话中的主动权，以出其不意的方式问出我们所需的答案。【祁天益课程目录】店铺销售管理类别第一章 什么是新销售（客户是上帝?上帝的距离让我们销售寸步难行。新销售的理念就是：客户是最好的朋友！你们对产品有需求，我刚好有好的产品，你们需要得到我的帮助选到合适自己的产品。）1.客户群体及消费习惯演变解析2.如何根据市场变革销售模式3.新销售人员必备技能4.找到新销售中自信的源头第二章 销售人员心理紧张的原因及破解方法1.销售技能分级及对应的学习方向2.面对客户紧张的根本原因是什么3.面对客户不紧张的心法和口诀【现场演练】4.面对客户的姿态提升【现场演练】5.为什么说客户比你还紧张第三章 什么决定了你的成交率1.销售目标÷客单价=交易客数÷成交率=进店人数2.Smart法则运用，用倒推的方式完成分解原有指标【实操训练】，3.怎样使用表格实现广角思维。第四章 如何引导稀缺的自然流客到店1.如何给店铺造势，吸引眼球，让客户心甘情愿进来扎堆2.门店形象提升管理方向：①为什么说“财不入灰门”②顾问自我形象的重视价值③店铺所有物品排列有学问④细节管理——鹰的视觉3.门店人员的精神状态及眼神交流【实操训练】4.如何制造进店的“诱饵”：①如何听觉吸引顾客②如何视觉吸引顾客③如何准确猎捕目标顾客④如何锁定目标顾客⑤如何请客户帮忙引起互动第五章 客户进门六部曲1.进门180秒内最重要的事【实操训练】2.什么举动让客户觉得你亲切【实操训练】2.你还在说欢迎光临么？新市场寒暄话术【实操训练】3.你对“自己：了解么？如何包装自己的品牌，让客户耳目一新【实操训练】4.给客户减压的话术【实操训练】5.你还在像以前一样赞美客户么？新赞美【实操训练】6.为什么不问客户看过哪些竞品第六章如何有效展示品牌价值1.破解客户头脑中中对我们品牌定位的认知2.在客户心中，哪些包装是真实的3.关于品牌自信的有效应对话术第七章 发问式聊天的目的与方向（销售时间轴中每一分钟都很珍贵的，如何减少无效沟通，如何在有效的时间说有用的话很关键。）1.聊天需要对逻辑理念有认识2.怎样通过有效发获得真实答案3.如何提高聊天的目标感4.如何让客户“想你所想”第八章 营造优雅的营销环境（当今的客户群体尤为注重优雅的品牌感受，如何让客户的优越感得到满足和提升是我们的努力方向。）1.营造优雅销售氛围需要的心态【现场演练】2.营造优雅销售氛围需要的微笑【现场演练】3.营造优雅销售氛围需要的姿态【现场演练】4.营造优雅销售氛围需要的话术【现场演练】第九章 报价的方法与艺术（在市场中“饱受摧残”的客户已经普遍失去了对销售人员的信任，信任=订单）1.为什么不能看报价系统2.为什么新销售采用N次报价法【独门秘方】第十章 主销和辅助销售配合方法及话术分析1.主销和辅销所配合产生出来的意义2.捧哏和逗哏的配合的技巧与方法3.主销如何保持头脑清晰4.辅销的有效的辅助话术及如何帮助主销补洞第十一章 销售主导权和掌控时间能力训练1.如何主导销售2.如何有效的拉长客户在店时间并制造期待感3.如何应对客户“赶时间”的状态第十二章 为什么新销售不能说太多的专业知识1.讲述过多专业知识会造成的恶劣结果分析2.新销售客户更愿意听什么3.专业知识需要具体讲述的时间与节点第十三章 高效竞品分析与话术分析1.学会分析竞品用的思维导图【思维导图训练】2.了解应对竞品的思维，一定要知道客户喜欢某竞品的原因3.优雅评价竞品话术①不能用直白低俗的语言②一定不能正面攻击，但是一定不要不攻击③如何高架客人话术④如何发问式的提到这个品牌第十四章 什么是埋伏笔？技能话术分析1.埋伏笔从客户进门开始2.最好的埋伏笔方法——使用假设性提问3.如何激发客户兴趣第十五章 营销过程中如何与客户以“诚”相待1.客人觉得你不真诚的原因2.真诚需要哪些肢体语言3.真诚的话术分析第十六章 如何展示恰如其分的公开象限1.通过真实地展示自己让客户信任2.公开象限的几个侧重点第十七章 如何快速识别买单人并照顾其购买意向1.面对客户所带来的朋友，顾问应该有的心态2.面对客户所带来的朋友，顾问应该有的话术第十八章 如何推动店员积极进行销售演练1.演练的目的是什么【万科案例】2.如何让演练频率合理化3.如何量化演练目标4.怎样让演练兼具趣味性第十九章如何玩转饥饿营销1.饥饿营销思维路线分析2.饥饿营销话术分析3.如何帮助客户解决问题，并达成共识第二十章如何让未成交总结助力销售1.销售总结绝不可以变成销售检讨2.销售总结的目标分析3.如何让销售总结变得快乐第二十一章 与意向客户多次沟通的方法与技巧1.意向顾客的保质期和跟进时间节点2.长期跟进的方法与话术3.短期跟进的方法与话术4.自我暗示跟进法第二十二章终端门店客户异议处理1.解决方案之“所有品牌都有活动，不需要今天成交？”2.解决方案之“问不出客户最真实的想法？”3.解决方案之“如何搞定结伴同行的朋友或家人？”4.解决方案之“进入买单环节后客户以各种理由要离开？”5.解决方案之“客户明明价格合适就买单，价格到位又犹豫？”6.解决方案之“如何优雅地回应客户对竞品的评价？”