性格管理 （EPTP九型）

讲师资历

课程目标

课程大纲

你是管理者吗？你的管理模式是怎样的？你的管理模式怎样影响你的决策？你知道你内心最真实的价值取向吗？他是如何影响你的决策的？你能掌控你的情绪吗？你的情绪是怎样影响你的人际关系的？你平时有注意自己的行为方式吗？他有什么特点？又是怎样影响你的成长的？你知道你个性中的优势和局限吗？你在事业中有哪些个性障碍可以突破？怎样提升你的人际关系？怎样通过改变自己来提升自己的管理技能？……让我们在性格管理的课程中将以上的所有问题一网打尽！课程运用美国斯坦福大学商学院原版测试工具让学员对自己有全面、清晰的认识。充分了解作自身的性格优势和困境，弥补作为管理者的性格短板。课程将国外权威机构研究结果和中国企业现状结合，带领学员一起去分析自己和员工的性格特点，归类整合身边人的性格，找到针对该性格的更好沟通和管理技巧。从而从根本上提升学员管理技能。【课程收益】解决管理中由于性格因素造成的问题充分了解自身性格属性及其优势和局限掌握9种性格特征和外在表现学会3种核心性格管理工具掌握6种其他性格的管理技巧学会运用能力四分图发掘自己的管理潜力掌握AAR事后评估技巧【课程对象】所有希望通过了解自己和他人性格来提升自我和他人的管理能力的人群。企业的管理人员。【课程时间】2天（12小时）【适合人数】15-40人【授课方式】室内授课+版权测试工具+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏【课程大纲】第一章性格与管理一、决定你管理能里的因素你喜欢的员工和你不满的员工性格落差造成的管理假象二、典型性格冲突的管理问题分析第二章详细性格分类方式和销售技巧一、美国斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测1、美国斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测2、测试结果评级和分析3、根据分析结果小组讨论提问4、培训师根据个人测试结果进行小组问题解答5、个人评测结果提问（根据小组数量和人员数量，每组不低于2个名额）二、不同性格简析1、九种性格管理倾向分析1-9号性格特征分析，简要判断和初步认识。1-9号性格注意力倾向，在工作中的特定表现和经典行为。1-9号性格雷区，在团队建设和管理过程中需要避免的问题。2、不同性格人物辅助分析3、性格迁移和特殊转变正常情况下性格的迁移倾向压力和放松情况下性格的变化团队管理中正常反应的状态和矛盾、冲突等应激反应下的状态第三章3种核心性格员工终极管理技巧一、核心性格准确判断1、职业困境、职业形象、职场期望2、沟通和行为判定二、3号性格员工管理技巧1、极端状态的应激管理2、结果与效率3、用转移话题来避免被操控感4、艺术性的批评策略——“三明治”三、6号性格员工管理技巧1、敏感状态的探究本能2、忠诚的6好员工该怎样提升3、因为担忧，所以问题扩大化4、工作任务的饱和度决定6号性格员工的工作状态四、9号性格员工的管理技巧1、“yes”的假象2、主动管理和任务跟踪3、多向性处理方式与合理工作安排4、高效工作的环境和压力状态第四章6种其他性格员工管理技巧一、1/2/4/5/7/8号性格精准识别职业形象、职场状态和常用词汇二、1/2号性格管理方法精益求精的执着和理性沟通自我改变和雨伞效应三、4/5号性格销售方法极端理想主义的冰与火压力性退缩和懒人问题四、7/8号性格销售方法浮躁和放权管理强者欲望和使命感的潜力五、1/2/4/5/7/8号性格管理技术总结1/2/4/5/7/8号性格管理特点和误区1/2/4/5/7/8号性格管理过程中的流动与转化*第五章能力四分图与AAR事后评估技巧1、寻找你的无限潜力能力四分图的制作和数据收集根据能力四分图寻找未开发的管理潜力2、AAR事后评估技巧AAR的四个固定经验ABCD4个基本程序AAR与SWOT结合制定终极管理策略