黄 金 职 业 心 态

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、认清我们身边存在的障碍：1、看得见的障碍---技能和知识2、看不见得障碍---心态二、什么样的员工最受银行欢迎？1、人财、人材、人裁和人才的区别？2、“铁饭碗”的真正含义。3、如何成为 “人财”？（1）讨论分享：我们为什么要工作？  为实现上一层的目标而工作  活动体验：目标与潜力（2）讨论分享：我们为什么要选择在这家银行工作？（3）讨论分享：工作当中遇到过哪些困难和挫折？是如何对待的？4、培养自己的正能量（1）    敬业全力以赴、尊重职责做到不可以轻易被替代——与时俱进视频分享：雄鹰的再生（2）    责任心什么是责任心案例分享：挖坑与种树怎样做到有责任心？（3）更专业业务更精          怎样令我们的专业知识更丰富？ 服务更优      对优质客户服务意识的认识面对客户投诉的心态调整（4）付出才有回报      案例分享：王永庆的成功（5）自我激励视频观看----别对自己说“不可能”（6）集体观念       集体中积极主动的意识培养      学会与集体中的其他同事的沟通技巧（7）感恩视频分享：Life vest（8）宽容       换位思考：心理测试 三、是谁阻挡了我们前进？1、能阻挡我们前进的，只有我们自己！2、职业生涯发展的成功因素用内职业生涯目标的发展来带动外职业生涯目标的实现!3、课程结束活动：Change       We need change, Yes we can! 培训方式专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享