企 业 内 部 培 训 师 培 训

讲师资历

课程目标

课程大纲

 主要内容（第一天）破冰：划分小组、选出组长一、成人学习的特点二、培训师的基本要求1、为什么企业要培养内训师   ——数字活动的启发2、企业内训师的自我定位-企业需要我做什么？我从企业会得到什么？3、培训师的基本素养/任务与使命   敬业、亲和力、热忱与激情、宽容、理性4、100分培训师的标准5、内训师的发展通道三、如何让学员更投入——培训师的授课技巧1、培训师的基本技巧——五级互动方式的选择2、培训师的讲授表达技能   1）感性导入、理性提升、互动交融2）语气语调要领、语言组织技巧3、发问及回答问题的技巧   1）课堂上如何提问——什么样的问题能启发学员思考？2）五种提问方法的引导实战训练：对话“五组合”训练？   3) 课堂上回答不同问题的控制技巧4、有效运用肢体语言技巧   面部表情、眼神、动台上台下走动、手势姿态要领、操作演示、白板书写要领、身体动作要领等现场训练5、培训演示技巧分享1）PPT设计与放映2）字号、短语、图标、动画、板书6、面对不同类型学员的沟通技巧      1）对毫无回应的学员课堂沟通技巧      2）对排斥的学员课堂沟通技巧3）对状态不佳的学员课堂沟通技巧4）对过度热情参与学员课堂沟通技巧5）对专家型学员课堂沟通技巧7、课堂气氛掌控技巧1）讲师被学员问倒怎么办？2）讲师忘词怎么办？3）学员抱怨企业怎么办？4）学员与讲师意见不一致怎么办？5）如何进行二次备课四、如何让培训更有效——互动培训方法的运用为什么要讲求培训方法？——“开心金库”的由来1、讲授法的运用技巧2、头脑分暴法的运用技巧   1）小组PK方法的运用   2）Bingo方法的运用   3）碰碰球方法的运用3、小组研讨法的控制技巧1）如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？2）如果描述、讲解案例？怎样组织学员对案例进行讨论？实战演练：案例研讨法的运用4、操作演示法的运用技巧5、情景模拟法的运用技巧1）怎样根据讲授的主题选择和设计角色扮演的场景？2）在组织角色扮演的过程中，需要注意什么？3）如何做好点评？6、多媒体教学法的运用技巧   多媒体教学片演示7、游戏教学法的运用技巧 1）游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择游戏？2）几种常用游戏介绍第一天学员演练：部分内训师1分钟呈现与表达技巧Mini演讲 （第二天）头天课程回顾：碰碰球一、培训需求分析方法       1、如何依据需求来确定培训主题       2、培训需求的分析方法          问卷法、观察记录法、访谈法、重大事件法、会议法等二、如何让培训课程重点突出——教案的编写技巧1、怎样收集素材教案编写中“八卦图”的运用2、教案的核心内容与结构3、怎样确定有效的培训目标   培训课程策划与目标的确定4、教案的编写与教案示范5、培训课程的设计1）课程引言——引人入胜的开场方式的选择2）课程主体设计3）课程结尾——耐人寻味的结尾方式课堂现场训练:分小组编写讲师课程大纲课堂现场训练：编写课程策划表三、如何进行培训后学员的考核与评估    1、如何让培训结果能学以致用？    2、培训评估的四个层面——柯克帕特里克的四级评估模型四、如何上好一次培训课1、培训师心理素质训练1）紧张情绪产生的原因？2）如何克服紧张心理？五、培训前的三准备1）自身准备   讲师的着装形象要求与注意要点2）授课准备教室、座位的摆放如何营造“软环境”？           器材、物资配备        3）学员准备           如何了解学员状况六、培训中部分活动游戏的运用与示范第二天学员演练：部分内训师10分钟课程内容讲授展示（带PPT）及讲师点评指导