门面成功销售

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】第一讲：售前应如何准备1.销售人员正确心态的建立十法；2.准备产品（知识、实际操作）；3.客户资料收集准备4.如何开发市场5.销售中的八大障碍6.成功销售人员的特点 7.成功销售人员的突出技能：四个善于 8.影响销售业绩的六大因素分析；案例探讨：销售成功源于心态还是技巧?第二讲：如何进入客户的频道建立信赖感1.接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机2.建立亲和力的五大法则； 3.面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力；4.说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法；案例探讨：投其所好如何才能做到？第三讲：剖析你的顾客1.顾客购买的原因分析； 2.如何判断你的潜在客户？ 3.如何在三分钟之内了解客户的需求？ 4.询问六式（如何问对问题）； 5.洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法； 6.顾客消费心理分析及应对方法；；案例探讨：产品卖点谁说的算？第四讲：产品介绍的八大技巧1.推荐产品的基本原则：2.介绍产品的三个层次：3.运用ROPE技巧全面掌握顾客需要4.影响顾客购买的因素及解决方法5.如何有效的介绍你的产品；6.FABE方法的运用；案例探讨：如何找出产品的FAB？第五讲：如何解除客户的抗拒1.思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；2.七种常见的抗拒种类型及对应方法；3.处理客户抗拒八法；4.店面销售金牌服务六部曲；案例讨论：如何构建客户价值链？第六讲：有效缔结客户的方法1.缔结时应避免的三项错误；2.处理客户价钱抗拒六法；3.有效缔结五法；4.如何要求顾客转介绍。案例探讨：如何有效处理新老客户杀价问题？第七讲：优质服务的技巧1.优质服务的重要性；2.四种服务类型分析；3.如何处理客户的抱怨和投诉；4.突发事件应对策略；5.有效建立完善的顾客追踪和分析系统。案例探讨：如何看待产品—价格—服务—服务以外的服之间的竞争？第八讲：销售人员的自我管理和修炼1.自我管理的修炼2.双赢思维人际领导的修炼 3.有效沟通的修炼 4.创造性合作的修炼 5.成功销售人士的六项自我修炼案例探讨：职场中如何快速成就自己？