职业化店长心态修炼与管理能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一章店长的职业化发展一、什么是职业化1.普通人与职业人的素质比较2.职业化的三个基本点二、职业化店长内容1.职业定位2.职业心态3.职业形象4.职业技能三、职业化店长的4个职业定位1.对公司来说是职业经理2.对上司来说是左臂右膀3.对下属来说是团队教练4.对客户来说是服务人员第二章职业化店长心态修炼一、为什么心态决定成败1、什么是心态2、心态—行为---结果案例：三个建筑工人二、如何树立正确的心态1、一切从认识自己开始游戏主题：每天从照镜子开始游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心2、人生的价值与意义游戏主题：正确的排序游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么3、明白自己的责任与使命?人生的成功最重要的素质是什么？?不是能力而是责任！游戏主题：同起同落游戏目的：锻炼学员协作能力三、良好的心态十二项修炼1.激情2.自信3.欣赏4.付出5.关爱6.谦虚7.共赢8.担当9.承诺10.严谨11.执着12.迁善第三章职业化店长管理能力提升与销售团队打造一、职业化店长的5大角色认知1.领导角色---激励引导2.朋友角色---情感沟通3.教官角色---培训辅导4.伙伴角色---过程管理5.后勤角色---服务支持二、店长的几种典型管理行为方式1.顾问型管理行为2.参与型管理行为3.魅力型管理行为4.专权型管理行为5.民主型管理行为6.放任型管理行为7.教练型管理行为讨论：你认为以上哪种管理方式最好三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧1.现场跟进PDCA管理工具2.现在问题分析鱼刺图工具四、教练式员工培训复制技巧1、什么是教练？案例：篮球老师与篮球教练2、职业化店长的教练流程先说说看做给他看让他试试看旁边在指导看看五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例：蚂蚁军团案例：看图说话2、卓越销售团队6大特征雄心壮志，目光敏锐，思路清晰勇于竞争，主动出击，先入为主超强自信，永不言败，坚忍不拔专注目标，重视细节，绩效第一相互信任，协同作战，团队为王停止空谈，立即行动，百分执行3、什么才是真正的执行力中国人性分析与管理特点我发现的执行力的秘密案例：孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略如何安排工作如何激励员工如何表扬员工如何批评员工有效沟通的12大法则如何有效地开班前班后会情景模拟：店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美