| 培训时长 | 1天 |
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| 授课方式 | 内训 |
第一讲：沟通中的“微沟通”——懂你、懂我、懂自己1、非程式化沟通——微沟通2、微沟通的四种形式：语言、 表情、动作、思考3、微沟通的要义——懂你、懂我、懂自己案例分析：唐秘书的烦恼第二讲：微语言——好好说话1、微语言中的表情达意2、颜文字与表情符号3、微语言沟通的关键：沟通闭环看板讨论：微信沟通“看人品”第三讲：微表情——犹抱琵琶视频：《国人的“表情管理”时代》1、学会表达自己的感情与情绪是尊重彼此的前提2、职业化表情——微笑3、独懂那些“微表情”第四讲：微动作——简约不简单1、微动作不是“小动作”2、世界各地沟通中的“微动作”3、有效提升沟通效果的三个“微动作”行为测试：你无处安放的双手第五讲：微思考——你思考的样子最美1、微思考的实质是自我快速沟通2、三段论与三三法3、实训：快速Get沟通要点拓展游戏：汉斯说
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