黄焱:解决问题的领导艺术

讲师资历

课程目标

解决问题和决策：打造、领导有效解决问题团队

课程大纲

解决问题的领导艺术——解决问题和决策：打造、领导有效解决问题团队（2天） 培训目标：1.   掌握通过结合流程和人员达到解决问题的方法2.   领导团队运用结果导向的五步骤解决问题3.   运用基本原则，掌握在团队建立解决问题的文化的三大要素4.   建立有效解决问题的四种思维模式和工具5.   建立有效决策的四项关键行动6.   运用保证成功执行的六大秘诀 培训提纲：一、目标与介绍1.   介绍培训的目标和方法2.   了解参加学员工培训的期望3.   增进培训顾问与参加学员彼此之间的了解和信任 二、流程还是人员1.   什么是“问题”？2.   自我分析，领导解决问题团队时，你更关注流程还是团队3.   学习以结果为导向的解决问题的流程1)   界定问题，明确差距2)   分析原因3)   产生备选方案4)   确定方案，形成计划5)   执行计划，实现结果4.   运用基本原则，打造解决问题文化的三大要素1)   建立信任2)   善于他人的长处3)   鼓励创新和适度冒险5.   实践练习，如何在自己的团队培养解决问题文化6.   案例分析，如何有效结合流程和人员7.   单元小结  三、探寻差距、原因并建立解决方案1.   学习解决问题的四种思维方式1)   开方性思维2)   探索性思维3)   分析性思维4)   整合性思维2.   掌握界定问题的基本方法，运用可衡量描述量化差距3.   案例分析，西环动物园的“问题”是什么？4.   学习分析问题原因的基本步骤1)   列出可能成因2)   明确证实或消除原因所需要的信息3)   尽可能收集信息4)   分析和评估收集的信息5)   选出最可能的原因5.   小组讨论，在界定问题和分析原因过程中领导的角色和必须注意的方面6.   案例分析，探寻西环动物园问题的原因7.   产生备选方案的领导技巧1)   引导员工享受发挥创造力的过程2)   制作方案清单3)   不做主观判断8.   案例学习，大卫是如何领导团队产生备选方案的9.   单元小结 四、确定方案，形成计划1.   掌握确定方案、建立计划的四项关键行动1)   描述决定和决策方法2)   共同建立决策原则3)   引导团队运用原则评估方案4)   确定最佳方案并达成共识2.   清楚理解“达成共识”的价值1)   决策中常用的方法2)   共识的意义3)   领导的角色 4)   自我分析：共识检查表3.   案例分析，最适合公司培训的小食品4.   实践练习，主持团队解决问题会议5.   单元小结 五、执行计划，实现结果1.   学习有效执行的六大秘诀1)   正确的细节 － 细节决定成败2)   争取持续的支持3)   准备应急措施 － 让变化成为计划的一部分4)   鼓舞士气5)   监督和评估6)   庆祝阶段胜利并分享成果2.   学习把握细节的方法和工具 3.   案例学习，大卫是如何把握正确的细节的4.   清楚理解获取持续支持的关键点1)   执行计划时牢牢把握利益关系人，并建立及时、有效的沟通2)   积极争取赞助人5.   了解及时庆祝阶段胜利的意义6.   了解及时分享计划实施成果的作用7.   案例学习，完成“秘诀”之旅8.   单元小结 六、回顾与总结1)   回顾和小结培训要点、分享培训收获2)   根据自己实际情况，建立行动计划，将培训所学应用到实际工作中3)   培训评估4)   培训结束