以客户为中心的机制创新和工作方法

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章 知识篇：创新真相揭示1、 认识创新：创新是学习未知数的增长速度1.1  创新VS发明的区别1.2  影响思维的三个因素：过去的经验、参照物影响、注意力导向1.3  爱因斯坦对创新的理解：创新是一种组合1.4  哈佛大学经济学教授熊比特认为：“创新是将技术明应用到经济活动中所引起的生产要素和生产条件的重新组合，即新的生产功能的建立。1.5  传统创新的五个领域a商业模式创新 b产品和服务创新 c技术创新 d科学思想的发现创造和重新e 制度创新或改革1.6  传统创新的四种模式a爆破式创新b改良式创新c集成式创新d组合式创新1.7  今天的创新和创造是开拓心胸、放宽历史的视野a对客户未知b对员工的未知c对技术未知……2、 为什么战略基本正确，组织要充满活力2.1  震撼的500强死亡特征2.2  联想VS华为：珠峰到底攀登北坡还是南坡2.3  华为对战略和活力的认识3、 企业创新和企业改善的关系4、创新组织评价标准和模型第二章：案例篇：企业机制创新2.1 课前秀：华为创新案例专利多就意味有创新吗？华为做了哪些管理变革？为什么要进行变革？华为在发展道路上如何规避风险？华为靠什么如何突破40亿，100亿？华为的核动力在哪里？揭露你不了解的华为机制创新2.1.1华为管理创新案例：熵减理论、人力资源水泵、转人磨心、轮值机制、华为创新“7“反对、工程商人理论……2.2.2华为产品创新案例：a华为创新原则之一：客户需求和技术创新双轮驱动b华为创新原则之二：确定性领域和不确定性领域管理侧重不同2.2.3华为市场创新案例：神秘的铁三角运作、不同场景KPI设计、从客户接待到客户问计2.2.4华为服务创新案例：端到端流程优化、生命周期管理2.2.5 华为工程交付的创新案例： lesson learning、AAR、工程标准化、工具改进、三个“一”工程、三按两遵守第三章  工具篇：创新技法演练3.1团队共创法 : 围绕特定主题，提出思路，分组归纳，承诺行动3.2全员创意功夫：成在基层，岗位创新案例：google组织设计案例案例：丰田全员创新案例3.3精益3P创新法：华为真实案例呈现，6个月为客户解决精神上痛苦和肉体痛苦案例：华为精益工厂创新案例案例：华为海外运营商创新辅导案例3.4创新工具箱：让创新有理可循，有法可依，创新也要出绩效方法：工具分享，案例演练、团队练习，介绍如下工具和思维、活动：创新工具：八大浪费、价值流介绍、TRIZ介绍创新思维：六顶思考帽、5W2H、PDCA创新活动：鱼缸会议、世界咖啡、ORID第四章  行动篇：创新组织落地创新引导：创新一定要高科技吗？创新一定要90后吗？本次课堂，让大家看到定制化视频设计，60年代的王铁人，没有高工资，没有互联网，团队为何能不断小步快跑？竞争PK，不断提升业绩？ORID聚焦: 通过视频，看到了什么？感受到什么？想到什么，哪些可以借鉴？我们的行动计划4.1视频学习，总结反思4.2如何培育企业创新的土壤4.3 塑造干部创新领导力4.4 打造五型创新团队模型4.5 创新型人才的培养路径4.6 如何建立企业创新机制4.7如何营造企业创新文化