《管理者情商》－2天

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程特色】1、注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具2、在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情3、采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会4、老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性【课程大纲】一、第三只眼看世界：提升洞察力透过研讨典型案例，学点心理学：1、洞察人心的四个角度2、学习和掌握“TA人格心理结构”3、掌控自我与他人行为的关键4、探索心理学意义上的“内心剧本”5、提高“自我意识”能力二、提升“情绪管理”的能力1、情绪的定义、分类2、情绪里面的心理学奥秘3、察觉他人的情绪、感情流动的能力4、神秘的心理咨询方法：安抚情绪的三个利器5、移情与换位，同理心的能力提升案例学习：体味他人内在的想法、情感案例学习：“善查人意”的方法情景模拟练习：不同的人与不同的情境，不同的处理方式三、情绪与沟通典型案例学习：1、在自己或同事有情绪的情况下，如何进行良好的沟通？2、如何先处理心情，再处理事情？3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法四、激励与快乐工作1、来自EAP组织的报告：决定员工工作积极性的五大因素2、企业内部环境分析与讨论：优势与弱势3、了解员工的工作的动力来源4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法案例学习：增加趣味性的企业文化和制度企业和员工：梦想的力量五、提升管理者魅力1、关于魅力领导的心理学研究2、决定管理者魅力的四个关键3、冲突和矛盾中展现管理者的品格4、“危机”处理的原则5、站高一步，海阔天空6、让员工敬爱的管理者