卓越领导力的十一项修炼

讲师资历

课程目标

课程大纲

                                卓越领导力的十项修炼                       【课程目标】领导能力是管理者实现组织目标的一项关键能力，也是每位领导者应该具备的管理技能。在市场不断变化、竟争不断加剧的情况下，每位管理者都要面临着陆如何提升领导能力的问题。那么，如何才能成为一位卓越的领导者者？如何提升自己的领导力进而提高自己的管理水平如何提升下属的领导力？如何应对来自我领导与领导下属的挑战呢？本课程从角色认知；目标管理；决策管理；授权管理；控制管理；用人管理；激励管理；沟通管理；压力管理；危机管理十个方面加以诠释。【课程特色】理论、寓言、故事、游戏、自测等多种方式结合。通过理论寻依据；通过寓言拓思维；通过故事学方法；通过游戏提能力；通过自测找差距。真正达到寓教与乐，通俗易懂，贴近实际，幽默生动，受益非浅！【课程对象】班组长；团队负责人；部门经理；企业高管等【课程大纲】开篇：寓言：羊群与狮群的大战启示：管理者不是天生的，领导力也不是与生俱来的，领导力是可以通过多种途径得到提升的。一、 角色认知能力的修炼1．  管理者应该“应情而变”，适时转换角度故事：撒切尔夫人的三种角色揭示；管理者要提升自已的角色认知能力，以更好地协调和处理各种情况。故事：没有机票怎么办揭示：没有一成不变的身份，也没有一成不变的角色2．  企业管理者的九种角色扮演：寓言：乌鸦学鹰去抓羊启示：管理者作为组织的代表，要清楚自己扮演的角色和承担的责任。（1） 代表人角色故事：为何还要冲在前揭示：角色不转变，一切皆枉然。（2） 领导人角色寓言：豺狼老虎谁是王揭示：管理者在自己下属面前充当领导角色，在上级面前充当被领导的角色（3） 联络人角色（4） 监督人角色（5） 传播人角色（6） 发言人角色（7） 调解人角色（8） 分配人角色（9） 谈判人角色3．  游戏：认清自己的角色点评：领导者、推进者、协助者、实干者是一个好的团队不可或缺的四种角色4． 自我评测二、 目标管理能力的修炼1． 目标管理讲方法寓言：狐狸派员搞运输启示：好的目标体系充分激发了各成员的积极性，达到了预期的效果。2．  目标制定与执行（1）如何制定目标①目标要清楚明确故事：找准参照插对秧揭示：目标需要选择与明确②目标要易于分解与评估故事：拆分目标可取胜揭示：积跬步以至千里，积小流以成江海。合理地分解目标，不懈地努力是实现目标的必要条件。③目标要有相容性④目标要有一定的挑战性（2）如何确保目标的执行①对下属授予相应的权力②规定时间让下属主动报告③上司与下属必须进行双向沟通④及时进行目标修正和公布进度3．  游戏：摸墙先要设高度点评：没有目标，就缺乏动力，目标过高，无法实现，就等于没有目标。4．  自我评测三、决策管理的修炼1．  决策不只是一个点，更是一个过程故事：孙冕的先见之明揭示：决策不要只看眼前，而缺乏长期的战略考虑2．  决定管理六步走（1）正确定义所要做的决策（2）了解决策情境（3）  识别目标故事：三人如何做判断揭示：决策不仅要看到当前利益，也要兼顾长远发展。（4） 确定备选方案（5） 选择较优方案寓言：狐狸百里难挑一启示：决定应该果断，当断不断，必为所乱（6）决策执行故事：法官何以乱判案揭示：决策执行时要以事实为依据，不能少数服从多数。故事：小偷不会识利弊揭示：执行时需要耐心3．  游戏：应该把谁扔出去点评：大多数决策错误由于没有找到问题的关键，抓住的是“标”，而不是“本”。4．  自我测评四、 授权管理的修炼1．  授权管理的四个原则：（1）信任是前提故事：艾氏管理会授权揭示：高效管理靠授权，轻松管理会授权（2） 授权要有度故事：治国授权要有度揭示：授权不等放权，应当适当的控制（3）  正确对待错误（4）  授权不是授责2．  授权管理的四个步骤：（1）确定授权目标（2）区分授权任务①必须授权的工作②应该授权的工作③可以授权的工作④不能授权的工作（3）制订授权计划（4）选择授权方式故事：抓糖还要靠老板揭示：管理者在授权时要精心挑选人选，使其扬长避短，顺利完成任务。①完全放手故事：康熙稳中操胜券揭示：作为管理者应宏观把握，高瞻远瞩。②需要经常支持和鼓励③需要培训和指导④应急授权3．  游戏：经理该怎样指挥点评：管理者应该清楚哪些可能授权，哪些事情不能授权。4．  自我测评五、控制管理的修炼1．  有效控制，适时监管故事：庆典捐酒揭示：管理者要适时地检查工作，及时纠正，实施管理，才能确保组织目标得以顺利实现。2．  控制管理六步走：（1）限定控制管理故事：兄弟医术谁最高揭示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制（2）识别控制要素寓言：围栏何需再加高启示：管理者控制管理的关键在于发现“短板”并有效解决（3） 建立控制标准（4） 收集控制信息（5） 找出控制偏差（6） 分析原因并纠正3．  游戏：事中控制的效果点评：缺乏沟通的事中控制将变得无比艰难，目标达成将变得遥遥无期4．  自我测评六、用人管理修炼1．  先对人才用对地（1） 正确识人，科学选人①管理者要有识人的眼光故事：曾氏相出刘铭传揭示：在选才用才时，一定要学会细心观察，处处留意。②管理者要有一套科学有效的选人方法寓言：恶狗假面终撕破启示：选人应该坚持德才兼备，以德为先的原则。（2） 合理使用，尽才所能①管理者应具备的用人观念a.  学历不等于能力寓言：梅花鹿的角和脚启示：好看不等于好用，有用才有价值b.   用人要避免论资排辈故事：驴比将军有经验揭示：资历并不代表能力，有的人资历虽然丰富，却毫无能力可言。c.   要敢于重用年轻人d.   要敢于打破“关系网”②合理分配工作a.  选择适合某项工作的人员寓言：骂走驴子马受累启示：选择合适的人放在合适的岗位上，才能实现人与事的完美结合。故事：缺点用好能转变揭示：没有平庸的人，只有平庸的管理。b.   确保下属明白其工作责任及绩效评估方式c.  公平对待每个人寓言：显失公平不可约启示：公平公正是用人的重要原则，不能厚此薄彼。③给员工以充分的信任a.  要对所有的下属坦诚相见b.   要给受挫者成功的机会c.   不为俗议所左右寓言：狮子不知狼行贿启示：兼听则明，偏听则暗d.   保持与下属的经常沟通e.   信任下属，用人不疑故事：魏王信任灭中山揭示：用人不疑，只有把“用”和“不疑”牢固地捆绑在一起，才能充分发挥人的能量。④实现人才的互补与配置a.  吸收不同的人才加入企业鹭终于张开嘴启示：管理者应该认识到完美无缺的人才是根本不存在的b.  进行人才配置时，要充分考虑每个人的特点c.  增进员工之间的沟通与了解⑤建全管理制度，施行有效的考核a.  营造公平的用人竞争机制，使人才脱颖而出。b.  日久见人心，管理者应引入长效考核机制2．  游戏：知人善任接力赛点评：先“知”而后“任”，知是任的条件，任是知的结果。3．  自我测评七、激励管理能力的修炼1．  激励是前进的“发动机”故事：总经理巧发奖金揭示：管理者必须根据企业的实际情况，掌握必要的激励手段和方法，有效调动员工的积极性和创造性。2．  激励管理讲方法（1） 掌握激励方式，灵活运用实际寓言：公主没有青蛙酷启示：激励要了解员工的需求，才能对症下药。激励的六种方式：形象激励故事：士兵笑着受鼓舞揭示：对员工最直接的手段莫过于以身作则，情感激励故事：当面解释更清楚揭示：尊重最重要需要激励故事：加薪为何不满足揭示：员工需要各不同，激励方式应多种。心智激励信心激励故事：谎言激励儿进步揭示：正面激励能让员工信心得以加强，从而激发员工隐藏在冰山下潜能。赏识激励故事：将军巧用赞美术揭示：通过赞美员工不但愿意干，而且能干，会干，有创造性地干。（2） 坚持激励原则，提高激励效果①物质激励与精神激励相结合的原则寓言：猎人养鹰两失误启示：没有物质激励是不行的，但物质激励不是万能的。②共性与个性相结合的原则③正激励与负激励相结合的原则④个体与团队相结合的原则（3）选择恰当的时机，发挥最佳效果①实时激励不拖拉②适当间隔好处多3．  游戏：正激励与负激励点评：管理者应多用正面激励，减少负面激励的使用。4．  自我测评八、  沟通管理能力的修炼1．  沟通需要讲方法故事：老师教育吸烟的学生揭示：沟通能力不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练的。2．  沟通注意五个方面（1） 善于倾听不同意见故事：倾听首先态度佳揭示：管理者要学会倾听，善于倾听。（2）肯定员工优点长处（3）换位思考避免对立（4）注意说话留有余地（5） 保持适当沟通距离寓言：距离适当才不扎启示：上下级之间要缩短距离，也要留有距离。3．  游戏：数字传递学沟通点评：沟通是人际交往的基础，是协调合作的前提，是完成工作任务提高绩效的必要条件。4．  自我测评九、团队建设能力的修炼1．  高绩效团队的特征：故事：紧密合作看红衫揭示：团结就是力量（1）  参与式领导（2）  合作关系（3）   平衡式参与（4）   多元化（5）   可控的冲突（6）    明确的目标（7）    经界定的角色（8）    有效的决策2．  团队建设七步走（1）  制定明确的团队目标（2）  建立共享机制（3）  帮助团队成员进行角色定位（4）   建立良好的沟通机制（5）   树立团队共同的价值观和行为规范故事：心态端正无遗憾揭示：团队的荣誉属于团队的每一个人（6）   培养团队成员的归属感（7）   管理者应进行有效的授权3．  游戏：团队成员要互信点评：信任是协作的基础，信任是合作的前提4．  自我测评十、压力管理能力的修炼1．压力过大太可怕故事：一根稻草压垮骆驼揭示：管理者如果把压力一直放在身上，就会感觉越来越重，无法承担。2．缓解压力有方法：（1）消除压力源寓言：毛驴猎狗满头汗启示：管理者应对压力时，要认真分析引发压力的原因，之后再用合适的方法。①增加资源②避开某些压力源③减少引发压力的原因（2）发展应对技能①培训和自我发展②时间管理③果断④有效沟通寓言：恶怒火为何往下传启示：管理者要批评下属时要三思而后行（3）改变思维方式①保持积极的心态寓言：乐观才能赚到钱启示：自怨自艾的工作态度，会让事情变得更糟，积极向上的工作态度，会带来意想不到的机会。②改变不实际的信条③避免绝对化思维（4）协调生活方式①健康饮食②减少烟酒消耗③加强身体锻炼④发展个人爱好⑤学会放松和睡个好觉3．游戏：让我找到你的笑点评：压力是可以传递的，笑容是可以传染的。  游戏：让我放松你的心点评：压力来自你的心，放松心灵才以能缓解压力。4．自我测评十一、危机管理能力的修炼1．转危为安需方法故事：甲乙郊游揭示：掌握必要的技巧才是危机处理最好的方法2．要有效管理危机（1）危机监测能力（2）危机预控能力寓言：老鼠也要学外语启示：管理者应对下属进行危机教育，提高下属的危机处理能力。（3） 危机决策能力故事：女孩巧扔黑石子揭示：危机就是危险加机会（4）危机处理能力故事：富商火后找商机揭示：管理者应在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，及时采取相应措施，变害为利。3．游戏：齐心合力逃沉船点评：面对危机，团队成员只有充分协作，高效利用有限资源，才能转危为安。4．自我测评