神奇创新能力的八项修炼

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课程目标

课程大纲

神奇创新能力的八项修炼【课程目标】创新是以新的思维、新的发明为特征的一个过程，它有三层含义：第一层是更新，第二层是创造新事物，第三层是改变。创新能力是管理者应对环境变化的一项重要能力，也是管理者在竞争中制胜的法宝。创新不是简单的复制，也不是简单的模仿，而是在建立新观念、新技术、新体制的过程中对旧事物进行淘汰、更新或改善。那么，如何建设创新型组织？如何加强组织成员的创新意识？如何提升组织成员的逻辑思考和逆向思维能力？如何提升组织成员的创新方法运用能力？如何建设学习型组织，不断提升组织成员的学习创新能力？如何实现自我超越？如何提升组织在管理、营销和服务上的创新能力呢？针对以上问题，本课程从创新意识、逻辑思考、逆向思维、创新方法运用、自我超越、管理创新、服务创新八个方面加以诠释。【课程特色】理论、寓言、故事、游戏、自测等多种方式结合。通过理论寻依据；通过寓言拓思维；通过故事学方法；通过游戏提能力；通过自测找差距。真正达到寓教与乐，通俗易懂，贴近实际，幽默生动，受益非浅！【课程对象】班组长；团队负责人；部门经理；企业高管等【课程大纲】一、创新能力在管理中的应用1、创新是企业的灵魂，是企业发展不竭动力故事：树干与树根揭示：经济发展的根本动力在于创新2．  提升创新的八个方面（1）创新的起点：创新意识（2）创新的基础：逻辑思维、逆向思维、创新方法（3）创新的目标：自我超越（4）创新的应用：管理的创新、营销创新、服务创新二、创新意识的修炼寓言：一招不可用两遍启示：创新是员工进步的动力1．  创新意识的概念2．  创新意识的意义故事：福特的创新意识揭示：没有创新意识，管理者很难产生创新思维，掌握创新方法和获得创新成果。3．  创新意识的四个方面：（1）创新意识的构成要素批判精神创新思维故事：鼻子也可用来弹揭示：创新就是要敢于打破常规，把不可能变成可能。故事：为何不把气放点揭示：创新不一定要进行很复杂的思考，重要的是要找出解决并问题的关键点。风险意识系统观念故事：如此捐赠让人叹揭示：事物都有两面性，利弊共存。（2）提高创新意识的四个方面 树立独立与自主意识故事：看到裙子有灵魂揭示：生活是创新的重要灵感之源，管理者在生活中应时时观察、处处留意，及时发现有益于创新的生活元素。树立问题与怀疑意识故事：他让车灯会眨眼揭示：创新始于问题，又终止于解决问题树立风险与挫折意识故事：坚持创意终出版揭示：创新一般没有现成的经验可供借鉴，创新的结果往往具有不确定性。树立开放与合作意识4、游戏：相互之间找变化点评：没有观察就没有发现，更没有创新。5．自我测评：十道自测题三、逻辑思考能力的修炼1．掌握科学的思维方法（1）分析与综合故事：买猫判断要全面揭示：管理者观察事物时需要透过现象看到本质（2）归纳与演绎2．建立辩证的思维观点（1）辩证思维的概念（2）养成辩证思维的习惯  用联系的方法来看待问题  用发展的方法来考虑问题  用全面的思维来解决问题3．  养成良好的思维品质（1）思维的广阔性和深刻性寓言：狐狸不上狮子当启示：思维的深刻性是逻辑思考能力的重要要求（2）思维的独立性和批评性（3）思维的灵活性和敏捷性故事：小孩量水靠巧辩揭示：创新精神就是创新能力4．  互动游戏：推断老师的生日点评：管理工作是个动态的过程，管理者的思维也必须保持流畅。5．  自我测评： 十道自测题四、逆向思维能力的修炼1．逆向思维的特点（1）普遍性（2）批判性（3）新颖性2．逆向思维的类型（1）反转型逆向思维寓言：狐狸夺肉方法妙启示：反其道而行之，往往可收到奇效。（2）转换型逆向思维故事：为何只借而不租揭示：事物一般都具有多重性质，管理者要并善于运用逆向思维。（3）缺点型逆向思维故事：这场官司可以输揭示：将缺点化为可用的东西，化被动为主动，化不利为有利。3．逆向思维的方法（1）怀疑法故事：改造篮球靠剪除揭示：还原生活，在简简单单中寻找创意。（2）对立互补法故事：山高更会有好处揭示：缺陷和优势总是相伴共生，弊端和利益总是携手同行。（3）悖论法（4）批判法（5）反事实法故事：母亲听后为何哭揭示：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。5．  互动游戏：口令动作不一致点评：逆向思维孕育创新思维的萌芽6．  自我测评：十道自测题五、创新方法运用能力的修炼 1．创新方法的运用是管理者解决问题的重要体现故事：向和尚卖木梳揭示：管理者只有不断提高自己的创新方法的运用能力，才能以更加高效的方式解决问题。故事：高斯很快就算完揭示：创新思维能力的强弱主要体现在灵活运用创新的方法和能力上2．运用创新方法的四个阶段：（1）分析问题故事：鲁班受伤有发现揭示：注重细节，进行观察，勤于思考，刻苦钻研。  收集关于问题的信息  界定问题的范围  分析问题可能导致的后果（2）找出创新方法  头脑风暴法故事：多种方法来测算揭示：思维有多宽，方法就有多少。  德尔菲法（3）快速展开行动故事：怎么样处理排名难揭示：不为困难找理由，只为问题找方法。（4）坚持不懈3．互动游戏：用对方法解对题点评：用合理的方法建立解题的工具并理出解题步骤至关重要六、提高自我超越能力的修炼1．自我超越不仅是一个人所具有的能力，也是一个过程，一种终身修炼故事：史密斯的经历揭示：自我超越是突破极限的自我实现2．自我超越的五个方面：（1）建立个人的愿景（2）保持创造张力（3）改变不可能的思想  利用压力  利用意志力故事：磨练才能活下来揭示：超出常人的毅力才能做出超出常人的事情  不断奋斗正是礁石的阻拦，才使浪花显得美丽。故事：自我超越有毅力揭示：（4）改变思考的方法（5）发掘自己的潜能  提升个人的魅力  改善体质  有效控制情绪3．互动游戏：谁能从中穿过去点评：人的创造力是无穷无尽4．自我测评：十道自测题七、提高管理创新能力的修炼1．管理创新的概念（1）从组织结构因素看（2）从组织文化因素看（3）从人力资源因素看2．管理创新的两个部分（1）目标创新（2）技术创新（3）制度创新故事：神秘顾客督流程揭示：企业是否能够获得认同，关键在于产品和服务的品质。（4）组织创新故事：管理模式要变形揭示：企业的竞争优势来源于企业对市场变化快速反应（5）环境创新3．管理创新的四个阶段（1）对企业现状产生不满（2）从其他来源寻找灵感（3）在企业内部进行创新（4）争取内外一致认可4．互动游戏：越过两人来移动点评：要想在竞争中立于不败之地，管理者必须进行管理创新。5．自我测评：十道自我测试题八、营销创新能力的修炼1．创新是企业在市场营销获得成功的关键故事：番茄酱瓶口开大点揭示：只要方法得当，一个小小的改变也能获得意料不到的效果。寓言：马得金子驴得蒜启示：特色不特，优势无优。2．营销创新的四个方面：（1）产品创新  产品标准创新故事：刷牙之中有发现揭示：任何产品都不是十全十美的，都有存在改进的空间。  产品品牌创新故事：吸引读者造悬念揭示：广告要想达到出奇制胜的效果，就要唤醒顾客的好奇心和求知欲。  产品服务创新故事：商品一天换两遍揭示：营销活动要因地制宜，因人而应。（2）定价创新  定价是动态度  定价是竞争性的  定价是地域性的（3）渠道创新  渠道设计的创新故事：免费花生加了盐揭示：顾客的需求可以通过适当的方式唤醒，这就要求管理者舍小求大。  渠道管理的创新故事：持续关心寄卡片揭示：管理者要从长远的角度客户建立关系（4）促销创新  事件营销故事：营销学会用事件揭示：事件营销是通过对事件本身进行宣传，吸引众多消费者参与，从而使消费者亲身体验产品的品质与优点。故事：大海救人做宣传揭示：通过特定的情景，使消费者在不知不觉中了解、认识并接受新产品。  柔性营销故事：征婚启事做宣传揭示：管理者要学会把大众的注意力巧妙地引向自家产品，出奇制胜。  网上营销  无缺陷营销故事：邮购销售基础坚揭示：让用户用最短的时间，最简单的方式获得最温馨的服务，是留住顾客的不二法门。  组合营销故事：组合营销免破产揭示：消费者的偏好和需求是产品创新的风向标，营销人员应独具慧眼，善于发现消费者的偏好和需求。3．互动游戏：一张白纸的营销点评：营销多变化、思维无极限4．自我测评：十道自测题九、服务创新能力的修炼1．服务创新是贯彻客户导向的服务理念的一个重要方面故事：服务创新卖大米揭示：客户的需求和期望是不断变化的，要坚持客户导向，就要不断地进行服务创新。2．服务创新的四个方面：（1）服务创新的推动力量（2）服务创新的理念故事：三米以内微笑揭示：服务措施并不是一成不变，无法改进的，它可以通过细节和要素的重新处理再一次焕发出勃勃微型机，为企业带来竞争优势。（3）服务创新的特点故事：这家诊所不挂号揭示：与众不同方显英雄本色（4）服务创新的类型故事：解决抱怨空座少揭示：管理者唯一能做的就是不断改进服务，并弄清由此造成的损失，然后针对原因和损失采取相应的行动。3．互动游戏：创新的租赁服务点评：兵无常势，水无常形。4．自我测评：十道自我测试题