《掌握中国式营销关键点》

讲师资历

课程目标

课程大纲

※ 序言：何为中国式营销？u  中国式营销的本质与内涵◇  西方经典营销理论的流派◇  中国现代营销理论的形成    u  中国式营销6大关键点◇  太阿剑-----客户关系◇  莫邪剑-----促销促通◇  轩辕剑-----品牌定位◇  鱼肠剑-----终端直销◇  干将剑-----广告公关◇  龙渊剑-----营销绩效 ※第一部分：客户篇u  客户关系与CRM◇  客户关系的本质◇  客户关系的价值◇  维护客户的方法◇  拓展客户的技巧u  客户关系“120期望法则”◇  顾客满意度的相对性◇  顾客满意度的主观性 ◇  顾客满意的内在逻辑◇  顾客满意的外在表现◇  实战案例解读u  服务流程再造◇  服务流程的增补◇  服务流程的调序◇  服务流程的重组◇  服务流程的精减◇  实战案例解读：※ 第二部分：促销篇         u  渠道促销的4种形式◇  礼品◇  赠品◇  折扣◇  现金u  消费者促销的11种形式◇  样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖 ◇  表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销u  促销高手必懂四种概念◇  促销活动中的“溢价性”概念◇  促销活动中的“回血性”概念◇  促销活动中的“耐药性”概念◇  促销活动中的“价格歧视”概念 ※ 第三部分：品牌篇u  品牌的三种维度◇  品质决定品牌深度 ◇  品格决定品牌高度◇  品味决定品牌广度   u  中国消费者的四大心理特征◇  有限心智，导致朝秦暮楚◇  有限理性，导致先入为主◇  有限精力，导致无所适从◇  有限经验，导致从众效应u  中国式品牌定位的五个步骤◇  品牌调研◇  行业判断◇  概念区隔◇  定位支持◇  传播执行u  2018年品牌传播6种模式创新◇  第一式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有◇  第四式： 擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人※第四部分：终端篇u  八种难缠客户的应对方式◇  偏执型◇  癔症型◇  强迫型◇  回避型◇  依赖型◇  分裂型◇  攻击型◇  自恋型u  终端成交的方法◇  使顾客开口的六种方式◇  打消顾客疑虑的五种手段 ◇  促使顾客成交的八种情况u  大客户直销◇  大客户的类型◇  大客户的需求◇  百战百胜销售的12种话术技巧 ※第五部分：广告篇u  广告的五大误区◇  目的误区◇  逻辑误区◇  定位误区◇  表现误区◇  格调误区u  广告的四个阶段◇  有多少人看到？◇  有多少人记住？◇  有多少人相信？◇  有多少人购买？u  公关的四个环节◇  软度与硬度◇  借势与造势◇  尺度与分寸◇  知名度与美誉度◇  实战案例解读：※第六部分：绩效篇u  营销绩效的六大经典原理◇  马斯洛的需求层次理论◇  赫兹伯格的双因素理论 ◇  亚当斯的公平理论◇  凯利的归因理论◇  斯金纳的强化理论◇  弗鲁姆的期望理论◇  实战案例解读u  营销绩效管理的核心◇  绝对指标与相对指标的关系◇  过程导向与结果导向的关系◇  法家风格与儒家风格的关系◇  独裁指挥与民主指挥的关系u  绩效考核的方法◇  目标管理法◇  360度管理 ◇  平衡计分卡◇  营销绩效的设计u  绩效实战案例分析◇  营销部门绩效指标◇  部门经理绩效指标◇  业务人员绩效指标◇  靶心式绩效指标的确定