《企业战略决策与管理》

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课程目标

课程大纲

※ 序言：何为战略规划管理？u  中国民营企业的8种战略误区◇  企业痴呆症◇  企业肥胖症◇  企业红眼病◇  企业白眼病◇  企业多动症◇  企业肌无力◇  企业分裂症◇  企业妄想症u  不同战略流派对企业决策的影响◇  战略资源学派◇  战略组织学派◇  战略规划学派◇  战略适应学派u  战略规划的五大关键点◇  战略的本质：企业整合力◇  战略的程序：企业调研力◇  战略的设计：企业操作力 ◇  战略的方向：最大可能性◇  战略的手段：竞争差异性 ※ 上篇：客户战略管理昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌  ----《孙子兵法   军形第四》u  客户战略管理的目标◇  重复购买◇  相关购买◇  推荐购买u  客户战略模式创新◇  客户满意的主观性◇  客户满意的相对性◇  客户战略突破---120期望法则u  八种客户的营销战略模型◇  偏执型人格    癔症型人格◇  强迫型人格    回避型人格◇  分裂型人格    依赖型人格◇  攻击型人格    自恋型人格u  三类客户沟通的实战技巧◇  握手的九种误区◇  会谈的八项注意◇  客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情 中篇：品牌战略管理是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。 ----《孙子兵法   谋攻第三》       u  中国消费者四大心理特征◇  我的心太乱---品牌是一种心智垄断◇  我的心太傻---对于品牌，像比是更重要◇  我的心太怕---品牌是顾客追求的安全感◇  我的心太怪---品牌是一种信仰u  品牌强势增长九法◇  最大的、最久的、最高的◇  最新的、最全的、最专的◇  最贵的、最廉的、最省心的u  品牌弱势增长四式十二招◇  第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光环）◇  第二式：品牌减法（减抄袭、减变化、减延伸）◇  第三式：品牌乘法（乘热点、乘故事、乘背景）◇  第四式：品牌除法（除竞争、除危机、除炒作）u  品牌落地四大步骤  ※ 下篇：团队战略管理厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。   ----《孙子兵法   地形第十》u  团队博弈：互动决策论◇  零和博弈----损人利己◇  负和博弈---损人不利己◇  正和博弈----不损人利己，比双赢更有价值的思维◇  企业管理中的多组博弈和多次博弈u  企业团队成长的五种战略类型◇  长工论---X理论◇  上帝论---Y理论◇  情人论---Z理论◇  夫妻论---超Y理论◇  父子论---超越理论u  团队战略管理四项法则◇  相对指标与绝对指标的关系◇  实战案例解读：◇  法家风格与儒家风格的关系◇  实战案例解读：◇  过程考核与结果考核的关系◇  实战案例解读：◇  独裁决策与民主决策的关系◇  实战案例解读：