《营销心理学》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程特色独创性提出：²  客户心理学“120期望法则”²  渠道心理学“厂商博弈的五种模型”²  品牌心理学“盈利突破6大法则”※序言：u  何为营销心理学？◇  心理学的八大门派◇  营销心理学的应用价值u  企业营销心理学的常见误区◇  模式陈旧，主业不清----营销痴呆症◇  组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症◇  恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力◇  包容不足、无法传承-----营销侏儒症◇  诸侯割据、中央失控----营销分裂症 ※ 上篇：营销模式改造u  营销心理学创新工具◇  消费领袖选择◇  早期大众推广◇  后期大众维护◇  盈利模式突破---120期望法则u  8种客户的心理学营销创新◇  偏执型人格  癔症型人格◇  强迫型人格  回避型人格◇  分裂型人格  依赖型人格◇  攻击型人格  自恋型人格u  客户成交的技巧◇  成交时机◇  行为信号◇  成交方法u  客户无障碍沟通的12技巧◇  连续赞美、差异赞美、细节赞美◇  对方利益、先抚后教、反话正说◇  肢体语言、转移抱怨、示弱则强◇  反向说服、去除侮辱、超越期望 ※ 下篇：营销业绩倍增         u  中国消费者的四大心理特征◇  有限心智，导致朝秦暮楚◇  有限理性，导致先入为主◇  有限精力，导致无所适从◇  有限经验，导致从众效应u  2018年营销模式6种创新◇  第一式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有◇  第四式： 擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人u  肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？u  渠道管理的博弈学本质——互动决策论◇  西方理论中的零和博弈◇  西方理论中的负和博弈◇  西方理论中的正和博弈u  渠道管理的5种模式◇  长工论---X理论◇  上帝论---Y理论◇  情人论—Z理论◇  夫妻论---超Y理论◇  父子论---超越理论u  客户服务的流程改造◇  流程增补◇  流程调序◇  流程重组◇  流程删减◇  流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通u  一线案例解读----客户管理政策的核心要点