《成功谈判和沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程收益：1.建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念2.准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡3.为获得预期成效，进行有效的准备4.把握谈判的过程，自信地应对复杂的谈判5.了解和应对谈判中常见的战术和圈套课程大纲：第一讲：了解和认识谈判1.谈判与销售2.技巧和动机3.何为双赢4.双赢达成的过程5.关键人物分析第二讲：了解您的谈判风格1.影响谈判风格的因素2.了解您的谈判风格3.不同风格的谈判特点4.均衡发展第三讲：谈判中的力量分析1.影响谈判结果的主要力量2.采购方常用的力量有哪些3.销售方常用的力量有哪些4.如何削弱对方的力量5.如何展示自己的力量第四讲：把握谈判的过程1.高抛2.捍卫3.回报的让步4.递减让步5.锁定客户第五讲：强化您的沟通和说服能力1.沟通的核心技术2.倾听-表达-提问3.非语言技术4.说服的技巧5.常见的论证方式有哪些6.有效的运用各种论证方式第七讲：向上沟通技巧1.成功沟通的三角形模型2.提高沟通情商3.理解沟通情境4.不同上司的性格和沟通风格分析5.不同上司的沟通策略6.请示的技巧7.汇报的技巧8.报喜的方式9.报忧的方式10.反馈打通沟通环路11.与领导和谐共舞第八讲：综合演练1.演练角色分配2.小组准备3.谈判实战演练4.学员分析和顾问点评时间：2天，9：30-16：30，12课时每班人数：15-30人左右培训方式和特色：1.在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。2.课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。3.通过互动的练习开始(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己真正的成功经验。4.经过不断练习新的技能，使你很快养成新的行为习惯。