| 培训时长 | 211 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲第一章：绪言双赢思维—成功谈判的基础双方立场及立场背后的利益需求谈判的要素、种类对谈判的影响谈判的六个步骤双赢谈判的几大陷阱第二章：谈判前的准备谈判双方及立场的了解——个人的8种控制力——四种沟通风格与谈判SWOT分析确定人选及自我评估确立自己的谈判目标确定几套备选方案第三章：谈判沟通技巧入题技巧（破题开场）提问技巧（问到点上）倾听技巧（听得明白）阐述技巧（正确地说）答复技巧（答得不多）案例：日本人与美国人的谈判沟通策略第四章：谈判策略开局策略报价、分割、接受、让步策略惊讶、集中精力、老虎钳策略中期策略请求领导、避免敌对、服务贬值策略折中策略、抛皮球、礼尚往来策略后期策略黑脸白脸、蚕食策略、反悔策略小恩小惠、草拟合同策略第五章：价格谈判对方想给多少？防止只谈价格如何探对方的底？讨价还价第六章：达成交易主动成交24种成交策略七种异议处理策略第七章：控制谈判谈判动机当心圈套和陷阱谈判施压点：时间、信息、随时离开摆脱困境：对抗、僵持、僵局、发火
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