企业管理者向下沟通修炼课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】第一章：沟通的定义与技巧沟通的定义与方式办公室有效沟通方式沟通黄金定律良好的沟通表达技巧演练：真诚的感激-“三文治”沟通法 第二章：DISC沟通管理DISC的定义DISC四种类型两个维度两个原则打配合、做组合从他人的角度出发识别四种沟通风格支配型（D型）　　 ·D型人代表人物及特质　　 ·视频点评示范　　 ·视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力　　 ·Dominance支配型（指挥者）的工作特性　　 ·与“D”型人相处的基本原则表达型（I型）　　 ·I型人代表人物及特质　　 ·视频点评示范　　 ·视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力　　     ·Influence影响型（社交者）的工作特性　      ·与“I”型人相处的基本原则和蔼型（S型）　　 ·S型人代表人物及特质　　 ·视频点评示范　　 ·视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在　　 ·Steadiness稳健型（支持者）的工作特性　　 ·与“S”型人相处的基本原则 分析型（C型）　　 ·C型人代表人物及特质　　 ·视频点评示范　　 ·视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力　　 ·Compliance谨慎型（思考者）的工作特性　　 ·与“C”型人相处的基本原则性格与职业分析—适才适岗各类型人际风格的冲突处理策略3F/3Shift教练技术--结构化聆听 第三章：管理者的向下沟通精要沟通时需考虑的两种需要领导力沟通基本原则沟通精要-“五指山”小组互动演练：领导力沟通案例点评及有效反馈 第四章：管理者激励下属的艺术激励需求模型激励部属的方法激励动力火花分享： 激励员工的方法分享激励员工的十招演练：赞美激励